📌 Đừng nói “Chúng tôi tốt”, hãy nói “Bạn sẽ được gì khi chọn chúng tôi?”

Hồ Quang Hiển By Hồ Quang Hiển
27 Min Read
MỤC LỤC

Chọn một đối tác, khách hàng luôn quan tâm nhất: “Tôi sẽ nhận được gì từ họ?” thay vì ‍tự khen mình tốt ra sao, chúng ta nên tập trung trả lời đúng mối bận tâm ấy: khách⁢ hàng sẽ⁢ có lợi gì khi chọn lựa, tin tưởng‌ chúng ta? Điều​ này không chỉ giúp ​họ thấy⁤ rõ giá trị thực tế, mà còn thúc‌ đẩy sự tin ⁣tưởng ngay từ lần đầu tiếp xúc.

theo kinh⁢ nghiệm của tôi, hơn 80% quyết định mua⁤ hàng xuất phát từ lợi ích khách hàng cảm nhận rõ ràng, chứ ⁣không phải những‍ cam kết chung chung về chất lượng hay uy tín. Khách‍ hàng muốn câu trả lời trực ​diện, cụ thể: “Tôi được gì, tiết kiệm ra ‌sao, dễ dàng thế nào, hoặc khác biệt ở đâu ⁤khi đồng hành với bạn?”

Chỉ khi tư duy thực sự dịch chuyển từ “chúng tôi là ai” sang “bạn sẽ được gì”, doanh⁤ nghiệp mới tạo ra khoảng cách ​trong lòng khách hàng – đúng nghĩa của sự lựa chọn thông ⁣minh thay vì lựa chọn cảm tính.Nhấn mạnh giá⁣ trị thực tế, hiệu quả và⁣ sự khác biệt phù hợp với từng đối tượng, đây chính là chìa khóa tạo ấn tượng và ‌giữ⁤ chân khách hàng, đối ​tác⁤ lâu dài.
Từ cái tôi đến cái bạn hành ​trình thay đổi cách tiếp cận khách hàng

Từ cái tôi đến cái bạn hành trình thay đổi​ cách tiếp cận khách hàng

Làm marketing không phải để nói về mình, ​mà‌ để được lắng nghe

Khi tôi bắt đầu xây dựng thương hiệu đầu tiên, phản xạ bản năng là nói với‍ khách hàng rằng: “Chúng tôi xuất sắc thế nào”, “Chúng tôi đã phục vụ hàng ‍ngàn khách hàng” hay “Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia 20 năm kinh nghiệm”. nhưng rồi tôi nhận ra, chẳng ai quan tâm. Thứ họ ‌thực sự muốn biết là: “Tôi‌ sẽ có lợi ích gì nếu chọn bạn?”

Trong cuốn Building A ‍StoryBrand ‌ của Donald Miller, ông nhấn mạnh rằng: “Khách hàng là người hùng, thương hiệu chỉ là người hướng dẫn”. Khi⁢ tôi áp dụng nguyên lý này, tôi thay đổi toàn bộ cấu trúc thông điệp: từ trung tâm là tôi, sang‌ trung⁣ tâm là họ. Kết quả thật ấn tượng —‌ tỉ⁢ lệ chuyển đổi tăng 34% chỉ trong 3 tuần.

Từ “Chúng tôi làm tốt” đến “Bạn sẽ tiết ⁣kiệm thời gian, ‌công sức ​và ‌ngân sách”

Để dễ hình dung, tôi chia cách ‍viết thông điệp ra làm hai dạng—trước và sau⁤ khi chuyển dịch góc nhìn:

Cách ​tiếp cận cũ (Cái tôi) Cách tiếp cận​ mới (Cái bạn)
chúng tôi có công⁢ nghệ AI tiên tiến Bạn sẽ nhận được phân tích dữ liệu nhanh​ hơn gấp 3 lần
Chúng tôi có đội ngũ chuyên gia hàng đầu Bạn sẽ‍ được tư vấn chiến ⁢lược cá⁢ nhân hóa‌ 100%
Chúng tôi đã phục vụ ⁣hơn 500 doanh nghiệp Bạn sẽ tham gia cộng đồng doanh nghiệp tăng trưởng bền vững

Tin tôi đi, giữ mình ở ngoài spotlight là một nghệ thuật

Năm ⁢ngoái, tôi làm việc với ​một startup trong lĩnh vực ⁢edtech, ban⁣ đầu họ khoe khoang⁤ bằng một landing ‍page đầy khẩu ⁣hiệu tự tán dương. Sau khi ‍chuyển‌ thông điệp sang tập trung vào nỗi đau và kỳ vọng ⁢của học sinh – ví dụ như “Bạn sẽ tự⁣ tin giao tiếp tiếng Anh trong vòng 6 tuần mà ⁢không sợ‌ sai” – chỉ trong 2 tháng, họ tăng gấp đôi số lượng đăng ký.

Một số điểm tôi luôn​ tự nhắc mình khi viết bất ⁣kỳ⁢ nội dung ​nào:

  • Luôn viết ‌dưới góc nhìn‌ của khách hàng: Họ được gì? Họ cảm thấy ra sao?
  • Tránh ngôn ngữ kỹ thuật và nội bộ: Viết cho người ‍đọc chứ‌ không phải cho nội bộ ⁤công ty
  • Đặt​ câu ⁢hỏi “Và sao?” sau mỗi ‍thông điệp: Nếu ​không trả ⁢lời được nó mang lại gì cho khách hàng, viết lại

Không phải khách hàng thờ ơ với ​thương hiệu bạn — chỉ là bạn nói về chính⁢ mình quá nhiều. Kể từ khi⁤ tôi dịch chuyển cách kể chuyện từ “mình” sang “họ”,tôi không chỉ truyền cảm hứng mà⁢ còn thúc ‌đẩy⁢ hành‍ động.

Ngôn ngữ lợi ích khách hàng chìa khóa chạm đến cảm⁣ xúc và nhu⁢ cầu

Ngôn ngữ‌ lợi ích khách hàng chìa khóa chạm đến cảm xúc và nhu cầu

Chạm vào‍ trái tim hơn là chỉ nói về tính năng

Nhiều năm‍ làm việc cùng các thương hiệu lớn nhỏ, tôi – Hiển – nhận ra một ‍sự thật⁣ dường như bị bỏ quên: khách hàng không quan tâm bạn là⁤ ai giỏi cỡ‍ nào, ⁤trừ khi điều đó trực tiếp phục vụ cho câu hỏi thầm lặng trong họ: “Tôi được gì?”.

Khi bạn nói “Chúng tôi có 10 năm kinh nghiệm”, nó khô khan như​ báo cáo nội bộ.Nhưng thay vào đó, hãy nói “Với 10 năm kinh nghiệm, chúng ⁤tôi giúp bạn tiết kiệm 35% ⁣thời gian ⁣xử lý đơn hàng” – thì đó mới ​là điều khiến người nghe dừng lại quan tâm.Trong cuốn ⁢ “Start with Why”, Simon ⁣Sinek khẳng⁤ định: con người mua vì lý do cảm xúc, và biện minh bằng logic.Tức là, bạn cần nói vào cảm xúc – nỗi đau, khát ⁤vọng – chứ không chỉ dừng ở thông⁢ số.

Lợi ích cá nhân luôn trên cơ giá trị thương hiệu

Ngôn ngữ mang tính trải nghiệm giúp khách hàng hình dung rõ hơn​ về tương⁤ lai khi họ⁢ chọn bạn. Dưới⁤ đây là một ​bảng minh họa tôi từng áp ‍dụng cho chiến dịch quảng bá ​khóa học trực tuyến ​và ⁢thu ‍hút tăng 27% conversion rate:

Thay vì nói… Hãy nói…
Khóa học có 20‌ video Bạn chỉ cần ‌3 tuần để thành thạo kỹ năng viết nội dung hấp dẫn
Nền tảng bảo mật cao Bạn yên tâm 100% không lo mất dữ liệu cá nhân
Chúng tôi đạt chứng nhận ISO Bạn ‌sử dụng dịch vụ chuẩn quốc tế, ​không còn nỗi lo sai sót

Đặt mình ⁣vào vị trí người⁤ mua,⁣ không phải người làm marketing

Tôi luôn khuyên đội nhóm của mình: ⁢Hãy làm ​nội dung như thể bạn đang nói chuyện với một⁢ người bạn đang loay hoay giữa quá nhiều lựa chọn.Bỏ qua những thuật ngữ ngành thường thấy, thay vào đó:

  • Viết như đang kể ⁣chuyện một người đã thay đổi cuộc sống nhờ sản‌ phẩm dịch vụ bạn.
  • Sử dụng​ những từ khóa‌ liên quan ⁢đến giá trị như: dễ dàng, ít rủi ro, tiết kiệm, đảm bảo.
  • Hãy‍ cụ thể – thay vì⁢ “nâng cao năng suất”, hãy nói “tăng hiệu quả công việc thêm 40% chỉ trong 2 tuần”.

Đó mới là ngôn ngữ chạm được cảm xúc. Không chỉ thu hút khách ‌hàng, mà còn ‍khiến họ cảm thấy được⁢ hiểu – điều tạo nên niềm tin trước khi họ bấm “Mua”.
Vì sao mô tả⁢ tính năng không​ thuyết phục bằng mô tả kết quả

Vì sao mô tả tính năng không thuyết phục bằng mô tả kết quả

Người‌ mua không mua tính năng, họ mua những gì‌ họ đạt được

Bạn có thể kể cho‌ khách hàng nghe rằng phần mềm của bạn có⁣ “AI nhận diện ngôn ngữ ⁣tự nhiên”, nhưng điều họ thực sự quan tâm là: “Tôi có tiết kiệm thời gian không? Có giảm sai sót không? Tôi có thể dùng ngay lập tức chứ?”.Trong cuốn “Start With Why” của Simon sinek, tác giả chỉ ra rằng mọi hành‍ vi⁣ tiêu dùng đều xuất phát từ cảm nhận lợi ích cá nhân – chứ không phải từ logic. Và một đoạn mô tả tính năng ‍thuần túy thường thiếu đi chiều sâu cảm⁤ xúc ⁣này.

Tôi từng thấy một case của một startup công ‍nghệ ⁤giáo dục thất bại dù sản phẩm có đủ thứ “AI ‍- adaptive⁣ learning ​-‍ big data”. Lý do? Họ không giải thích được học sinh sẽ tiếp ⁣thu nhanh hơn hay tiết kiệm được thời gian ôn luyện ra sao. Cùng lúc đó, đối thủ cạnh tranh chỉ tập trung vào​ một thông ‍điệp cực ⁢đơn giản: “Giúp‍ con bạn tăng điểm Toán trong 30 ngày – có bằng chứng”. Kết quả, doanh thu của họ gấp 5.

Chuyển dịch từ thông số khô ‌khan sang lợi ích cụ thể

thay vì⁢ nói về các đặc điểm, ⁢tôi chuyển sang mô tả cảm giác, kết quả và tình huống mà người dùng sẽ ‌được trải nghiệm. Những câu như:

  • Đừng nói: ⁣ Hệ thống CRM có tính năng tự động phân loại khách hàng.
  • Hãy nói: Bạn sẽ tiết kiệm⁤ 6 giờ mỗi⁤ tuần nhờ không phải sàng lọc tệp khách hàng thủ công.
  • Đừng nói: Ứng dụng có khả năng phân ⁣tích dữ liệu theo thời gian thực.
  • Hãy​ nói: ‍ Bạn​ nhìn thấy xu hướng kinh doanh ngay khi nó diễn ra – không phải đợi báo cáo cuối tháng.

Kết quả dẫn dắt hành vi hành động‍ – không‍ phải tính năng

Từ các nghiên cứu gần đây trong lĩnh vực tâm lý học hành vi như của Daniel ⁣Kahneman (tác giả “Thinking, Fast ‍and Slow”), tôi thấy rõ rằng khách hàng ra quyết‍ định dựa trên dự đoán kết quả – chứ không phải mô tả sản ⁣phẩm. Một so sánh thú vị mà tôi hay dùng⁤ khi tư vấn content:

Kiểu mô ‌tả Tác động đến người⁤ đọc
Mô⁤ tả tính năng Khơi gợi tò mò, nhưng không làm khách ⁣hàng hành động
Mô tả kết quả Tạo hình⁣ dung rõ ràng, khuyến khích đưa ra quyết định

Đối với tôi – Hiển, làm content ⁢thuyết phục không chỉ là về viết giỏi, mà là⁤ đọc được tâm lý ⁣người mua. Và để làm được điều đó, hãy‍ thôi kể cho họ nghe về “chúng tôi giỏi thế nào”, ⁢và bắt đầu chỉ cho họ thấy “họ sẽ đạt được gì”. Khi​ bạn làm được ​điều ấy, họ không chỉ mua hàng – họ ⁤lựa chọn bạn.
Cách​ viết thông điệp hướng⁢ lợi ích khiến khách hàng không thể rời mắt

Cách viết thông điệp⁣ hướng lợi ích khiến khách hàng không thể rời mắt

Thay‌ vì khẳng định, hãy chuyển hóa thành lợi ích cụ thể ‌cho khách hàng

Khi tôi còn làm branding cho​ một chuỗi café startup tại TP.HCM, họ luôn giới thiệu: “Chúng tôi dùng nguyên liệu sạch, 100% Arabica.” Nhưng chỉ khi⁢ tôi gợi ý đổi thành “Bạn sẽ tận hưởng hương vị café nguyên ​bản, không hề lẫn vị hóa chất”, doanh số tháng sau đã ⁢tăng hơn 28%. Đây là⁣ một minh chứng sống⁢ cho⁢ việc:‌ lợi ích cá nhân hóa luôn thắng thế lời tự khen.

Khách hàng ⁤không quan tâm bạn dùng công nghệ ‍nào, họ chỉ quan tâm họ ⁤có được gì.Tôi luôn hỏi bản‌ thân 3 điều khi viết:

  • Người⁤ đọc có hiểu điều này giúp họ như thế nào không?
  • Lợi ích‍ có cụ thể​ và cảm ‌nhận được?
  • Tôi đang nói về họ, hay nói ‍về mình?

Chuyển đổi tính năng thành‍ giá trị cảm xúc một cách ⁢chiến lược

Một ví dụ‍ tôi tâm đắc là từ Apple. Họ⁣ không nói: “iPhone có chip A17 Bionic”, họ nói: “Bạn sẽ chụp được mọi khoảnh⁢ khắc với tốc⁣ độ chưa ⁢từng có”. Chính sự chuyển ⁤đổi từ ‌ngôn ngữ kỹ thuật sang trải nghiệm người dùng đã biến ⁢tính năng thành động lực mua hàng.

Tôi sử dụng ma‌ trận Lợi ích – Cảm xúc để viết thông điệp như sau:

Tính năng Lợi ích cụ thể Cảm xúc mang lại
Công nghệ lọc HEPA Lọc 99.97% ‌vi khuẩn Yên tâm và an toàn cho gia đình
Cam kết giao hàng 2 ‍giờ Không cần chờ đợi mòn mỏi Thoải mái vì được phục vụ lập tức
Miễn phí bảo trì 12 tháng Không⁤ tốn thêm chi phí sau mua Nhẹ đầu, tránh phát ⁤sinh rủi ro

Công thức tôi thường ⁤dùng là: Lý do (nguồn gốc) ⁢+ Lợi ích cảm nhận ⁤+ Kết quả cụ thể. Càng cụ thể, càng dễ tạo niềm tin.

Xây dựng niềm tin bằng lời hứa có ⁣thể ⁣xác minh được

Khách hàng hiện đại “ngửi” ra ngay những lời hứa ​suông. Trong một nghiên cứu của Nielsen gần đây (2023), 85% người tiêu dùng Gen Z cho ⁣biết họ chỉ tin các thương hiệu​ có minh chứng ‌thực tế.

Vì vậy, với mỗi lợi⁢ ích tôi‍ viết ra, tôi luôn ⁤ đính kèm bằng chứng:

  • Chứng thực từ khách hàng cũ
  • Số liệu cụ ‌thể đã đo kiểm
  • Hệ quả rõ ràng sau khi dùng

Chẳng hạn,⁤ thay vì nói “dịch vụ chăm sóc ⁤tuyệt vời”, tôi viết: “92% ⁤khách hàng quay lại sau​ lần đầu tiên dùng thử –⁤ theo khảo sát tháng 5/2024”.

Đó không chỉ là lời giới thiệu, đó là một lời mời trải nghiệm – khiến họ khó⁢ dứt ⁣ra‍ khỏi những gì ta đang hứa hẹn.
Thực‍ hành ⁢chuyển đổi từ thông điệp tự ca ngợi sang thông điệp giá trị

Thực hành chuyển đổi từ thông điệp tự ca⁢ ngợi sang thông điệp giá trị

Biến “Chúng tôi là số 1” thành “Bạn sẽ nhận được điều tốt nhất”

Thay vì nói “Chúng ‍tôi là ‍agency‌ hàng đầu về thiết kế thương⁣ hiệu”,⁤ tôi học cách chuyển trọng tâm sang người ⁤nghe: “Bạn sẽ nhận được​ bộ nhận diện⁤ thương hiệu giúp tăng mức độ nhận diện‌ gấp ​3 lần trong 60 ngày, nhờ quy⁤ trình⁢ thiết kế tối ưu ‍hoá ‌CX⁤ mà chúng tôi đã thử nghiệm thành công với hơn 120 doanh nghiệp khởi nghiệp.” Câu chuyện từ mong muốn nói về ‍mình sang việc thể hiện GIÁ TRỊ‍ cho khách hàng không phải chỉ⁢ là nghệ thuật viết quảng cáo, mà còn là chiến lược ‍bán hàng tâm lý ⁢– như ⁢Tiến sĩ‌ Robert‌ Cialdini từng nhấn mạnh: “Mọi người không quan tâm bạn tuyệt vời ra sao, họ chỉ quan tâm⁤ bạn làm gì được cho họ.”

Hãy để ​khách hàng thấy chính⁣ họ trong thông⁤ điệp của bạn

Tôi từng làm việc với một ​công ty công nghệ chuyên​ về phần mềm ⁢quản lý chuỗi cung ứng. Ban đầu họ miệt ⁤mài nói về server AI ‌mạnh mẽ, thuật ⁢toán tiên phong, đội ngũ PhD từ ⁤Mỹ. nhưng khách hàng – những chủ doanh nghiệp nhỏ – không‍ hề quan tâm đến AI hay phd.⁢ Sau khi chuyển thành: “Giảm​ 28% thất thoát kho và tiết kiệm 9 tiếng làm⁣ việc mỗi tuần nhờ phần mềm quản lý thông minh của bạn.”, tỷ lệ đăng ký tăng 3.4 lần​ sau một tháng.

Dựa trên thực nghiệm thị trường, ‍không phải ⁣suy⁢ đoán ​chủ quan

Thông điệp tự ca ngợi Thông ‍điệp theo giá trị của ⁤khách hàng
Chúng tôi là nhà cung cấp #1 tại Việt Nam Bạn sẽ được phục vụ⁣ nhanh hơn 43% so với các đối thủ, với 24/7 hỗ ⁢trợ thật sự
Chúng tôi có 10 năm kinh nghiệm Bạn có thể tránh 80% lỗi ‍thường gặp nhờ quy trình đã được kiểm chứng qua 10 năm
Sản phẩm của chúng tôi đạt chuẩn quốc‍ tế Bạn sẽ yên ⁢tâm ⁣mở rộng toàn cầu với ⁢sản phẩm đã sẵn sàng cho thị trường quốc tế

Hãy dùng insight⁣ như một cây đèn pin – chiếu sáng ⁣đúng ‍mong muốn, nỗi‍ đau, mục tiêu mà khách hàng đang hướng đến. Đừng kể rằng bạn giỏi đến đâu. Hãy kể rằng⁣ người khác⁤ đã cải⁤ thiện⁤ đời sống ra sao nhờ bạn. Đó là cách một thông điệp bán được – và được tin.
Những lỗi thường gặp khi viết nội dung hướng⁣ đến người dùng

Những lỗi thường gặp khi viết⁤ nội dung hướng đến người dùng

Viết nội dung chỉ xoay⁢ quanh ⁢doanh ⁢nghiệp thay vì nhu cầu người đọc

Một trong những lỗi kinh điển mà tôi thường thấy — và từng mắc phải — là viết như thể ⁢đang‍ thuyết trình cho ban‌ giám đốc thay vì trò chuyện với khách hàng. Nhiều thương hiệu mắc ⁣sai lầm khi dùng quá nhiều đại từ “chúng tôi”, “của chúng tôi”, và‌ “dịch vụ của chúng tôi”, ‌mà không trả ‍lời được câu hỏi: người đọc được gì từ điều⁢ đó?

Thay vì nói:
“Chúng tôi có đội ‍ngũ 20 năm kinh nghiệm, từng phục vụ 500+ doanh nghiệp.”

Hãy thử:

“Khi hợp tác ⁣cùng đội ngũ⁤ dày dạn kinh nghiệm của chúng tôi, ⁣bạn tiết kiệm thời gian thử – sai và nhận được giải pháp phù hợp ngay từ đầu.”

Không cụ⁢ thể hóa‌ lợi ích thành kết quả có thể‍ cảm nhận hoặc đo được

Việc‍ không ​chuyển đổi⁤ tính năng⁤ thành ⁢lợi ích cụ thể là một lỗi ⁣phổ biến. Theo nghiên‌ cứu của Nielsen​ Norman group, người dùng chỉ ⁣đọc⁢ trung bình 20 – 28% nội⁤ dung trên ​trang web. Nghĩa là nếu bạn không‌ “quy đổi giá trị” một cách nhanh ‍và rõ, ⁣bạn sẽ mất họ trong cú lướt chuột đầu tiên.

  • Sai: “Ứng dụng thân thiện với người dùng”
  • Đúng: “Chỉ mất 5 phút làm quen — kể cả khi bạn không rành công nghệ”

Phớt lờ ngôn ngữ và tâm lý khách hàng mục tiêu

Viết mà không nói đúng “ngôn ngữ” của khách hàng là đang nói⁤ một mình. ​Lấy ví ⁣dụ từ chiến dịch tái ⁣định vị của Slack: Họ đã chuyển từ mô tả ‌tính ⁤năng​ (“team collaboration software”) sang ‌mô tả trải nghiệm ⁤(“Where work happens”).Sự thay đổi này giúp người⁣ dùng ​hình dung Slack không chỉ ⁤là công cụ, mà là ​nơi công‍ việc⁢ diễn ra — tạo ra kết nối⁣ cảm xúc tức⁣ thì.

Phong cách viết Ảnh hưởng đến người đọc
Viết từ góc nhìn “chúng tôi” Tạo khoảng cách với khách hàng
Viết từ góc nhìn “bạn sẽ được gì” Kết nối nhu cầu, tăng sự đồng cảm

Khách hàng nhớ điều họ nhận được không ⁤phải điều bạn có

Khách ‍hàng nhớ điều ​họ nhận ⁤được⁤ không phải điều bạn có

Trải nghiệm khách hàng mới là thứ đọng lại lâu dài

Tôi ⁤từng đọc một khảo sát ‍từ Harvard ​Business Review chỉ ra rằng 56% người tiêu dùng trung thành ​với thương hiệu vì “trải nghiệm” ⁤mà họ nhận được, không phải vì sản phẩm tốt thế nào. Điều này khiến tôi thay đổi hoàn‍ toàn suy nghĩ khi viết nội ‌dung⁢ giới thiệu doanh nghiệp. Không còn là “Chúng tôi dẫn đầu thị trường”,mà là:

  • Bạn ‍sẽ​ tiết ‍kiệm 30% thời gian xử lý công việc nhờ quy trình tối giản hóa.
  • Bạn luôn được hỗ trợ‌ 24/7, không bàn giấy, không chờ đợi.
  • Bạn được đồng hành bởi một ⁤cố vấn chuyên môn, không ‌chỉ là người bán hàng.

Case study: Cà phê The Local Bean và bài học từ ‌việc “bán cảm giác”

Thay vì⁤ tập trung vào nguồn‌ gốc Arabica hay phương pháp lên men độc quyền, The Local ​Bean kể câu chuyện về⁣ cảm giác “được ⁢trở về tuổi⁢ thơ” qua ‌từng tách cà phê. Họ hỏi: ​ “Bạn muốn có một buổi sáng yên bình, hay một⁣ điểm dừng đủ sâu cho sáng tạo?” Kết⁤ quả?‌ Theo thống kê nội bộ năm 2023, hơn 78% khách hàng quay‌ lại không chỉ để mua cà phê, mà vì họ cảm thấy được thấu hiểu.

Thông điệp thương hiệu Ảnh hưởng đến⁤ quyết⁤ định mua hàng
Chúng ​tôi sử dụng nguyên liệu ⁢hữu cơ ✔️ Có tác động nhưng‌ không nổi bật
Bạn sẽ cảm thấy nhẹ bụng, dễ ngủ vào đêm hôm đó ✅ Gây ấn tượng mạnh,⁢ dễ ghi nhớ

Đổi vai kể chuyện: Khách hàng là trung ‌tâm

Khi tôi bắt ‌đầu viết ​với tâm⁢ thế “bạn sẽ cảm thấy ⁢thế nào khi dùng sản phẩm”, mọi thứ‍ đã thay đổi.⁢ Lý trí giúp họ so sánh – nhưng cảm⁤ xúc mới khiến họ hành⁤ động.

Đừng nói cho họ biết bạn là ai, hãy chỉ cho họ thấy họ sẽ trở thành ai khi chọn⁢ bạn. ⁢Đó không chỉ là chiến lược –‍ đó là sự thấu cảm thực sự.

Lời tâm sự cuối bài

Khi chuyển từ việc tán dương ⁤bản thân sang việc làm nổi bật những​ giá trị mà khách hàng nhận được, chúng ta không chỉ tạo ra sự‌ khác biệt, ⁣mà còn xây dựng lòng tin và sự ⁣kết‍ nối thực ​sự với đối tượng⁤ mục tiêu. Mỗi thông điệp bạn đưa ra đều là cơ hội để chứng minh rằng lựa ‌chọn ‍của khách hàng sẽ ⁤mang lại⁢ những lợi ích cụ thể, thiết thực.

Áp dụng tư duy này vào mọi khía cạnh của giao tiếp – từ quảng cáo, thuyết trình⁢ đến dịch vụ khách hàng – ⁣sẽ giúp bạn‌ thấu ⁣hiểu sâu sắc ‌hơn nhu cầu của khách và đáp ứng một cách chủ động, ‍tinh tế. Đừng ​ngần ngại ⁤thử nghiệm các cách ​diễn đạt mới, tập trung vào trải nghiệm⁢ và kết quả mà người nhận mong muốn.

Nếu bạn quan tâm tới các chủ ​đề liên quan như nghệ thuật thuyết phục trong bán ⁢hàng, ⁤storytelling trong marketing hay cách xây ⁣dựng trải⁢ nghiệm khách hàng vượt trội, hãy tiếp tục khám phá và đào sâu hơn nữa. Mỗi bước chuyển mình trong cách giao tiếp đều góp ​phần tạo nên thành công bền vững cho doanh nghiệp và cá nhân.

Bạn nghĩ‍ sao về cách⁢ tiếp cận này?⁣ Hãy chia sẻ những ​trải nghiệm hoặc quan điểm của​ mình bên dưới,hoặc cùng tham gia thảo luận để chúng ta có thể‌ học hỏi lẫn nhau!

Share This Article
Follow:
Chào mọi người, tôi là Hồ Quang Hiển, hiện tại đang đảm nhận vai trò CEO của DPS.MEDIA JSC. Tôi may mắn được làm việc trong lĩnh vực tiếp thị số và truyền thông – một lĩnh vực đầy sáng tạo và năng động. Công việc của tôi xoay quanh việc tìm ra các giải pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt hơn, từ SEO, thiết kế website, đến quảng cáo và truyền thông tổng thể. Tôi luôn xem mình là một người học hỏi, không ngừng tìm kiếm những ý tưởng mới để cải thiện dịch vụ và mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. DPS.MEDIA là nơi tôi và đội ngũ đồng nghiệp cùng nhau xây dựng, phát triển, và chinh phục những thử thách trong ngành. Thành công của chúng tôi có được là nhờ sự tin tưởng và đồng hành của rất nhiều đối tác, cũng như sự nỗ lực của toàn bộ đội ngũ. Tôi tin rằng mỗi ngày là một cơ hội để hoàn thiện bản thân và cống hiến nhiều hơn. Tôi rất biết ơn những trải nghiệm đã giúp tôi trưởng thành và hy vọng có thể tiếp tục đóng góp cho sự phát triển chung của ngành tiếp thị số cũng như cộng đồng
11 Bình luận
  • Lê Bảo says:

    Tôi hoàn toàn đồng ý, việc nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được sẽ tạo ra sự kết nối và thuyết phục hơn là chỉ đề cao bản thân. Hãy luôn đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu rõ nhu cầu của họ!

    Bình luận
  • Nhấn mạnh lợi ích cho khách hàng thực sự là chìa khóa để tạo dựng lòng tin và sự quan tâm, điều này thể hiện sự tôn trọng và cam kết của chúng ta với họ. Khi khách hàng cảm thấy họ được chăm sóc và hiểu rõ, sự lựa chọn của họ sẽ dễ dàng hơn rất nhiều!

    Bình luận
  • Trần Vĩnh says:

    Rất đúng, khi tập trung vào giá trị mà khách hàng nhận được, chúng ta không chỉ xây dựng lòng tin mà còn tạo ra mối liên kết mạnh mẽ hơn, giúp họ cảm thấy được quan tâm và tôn trọng hơn.

    Bình luận
  • Hoàng Quang says:

    Tôi không hoàn toàn đồng ý với quan điểm này, bởi vì đôi khi việc nhấn mạnh những gì chúng ta làm tốt cũng tạo ra niềm tin và sự tự hào về sản phẩm, giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn. Chúng ta cũng nên chia sẻ câu chuyện và giá trị cốt lõi của mình để khán giả hiểu rõ hơn về lý do vì sao chúng ta khác biệt.

    Bình luận
  • Tôi nghĩ rằng việc nói về những gì chúng ta làm tốt không hề sai, vì điều đó giúp khách hàng nhận ra giá trị và uy tín của chúng ta. Có thể kết hợp cả hai cách tiếp cận: vừa nêu rõ lợi ích cho khách hàng, vừa thể hiện niềm tự hào về sản phẩm của mình cũng vẫn hiệu quả.

    Bình luận
  • Mình không nghĩ rằng việc chỉ nói về lợi ích cho khách hàng là đủ, vì đôi khi khách hàng cũng cần biết rõ về chất lượng và giá trị mà sản phẩm mang lại. Việc chia sẻ thành công và điểm mạnh của chúng ta không chỉ giúp thu hút hơn mà còn xây dựng uy tín bền vững trong lòng khách hàng.

    Bình luận
  • Carltonblurb says:

    Основная проблема запоя заключается в том, что человек постепенно теряет контроль над ситуацией, а его организм подвергается всё более тяжёлой интоксикации. Определить момент, когда требуется немедленное обращение за помощью, несложно, если внимательно следить за состоянием человека.
    Разобраться лучше – vyvod iz zapoya kruglosutochno

    Bình luận
  • manifestor says:

    Понимание своего Дизайна Человека может помочь в выборе жизненного пути, который лучше соответствует вашему характеру и предназначению. Human design

    12 профилей в Дизайне человека. Исследователь. Отшельник. Мученик. Оппортунист. Еретик. Ролевая модель.
    Дизайн человека делит людей на четыре категории, помогает узнать себя и показывает путь к счастливой жизни.
    Профиль в Дизайне Человека — это уникальная комбинация двух линий, которые формируют ваш характер и способы взаимодействия с миром.
    Профили в Дизайне человека · 1 линия — Исследователь · 2 линия — Отшельник · 3 линия — Мученик · 4 линия — Опортунист · 5 линия — Еретик · 6 линия — Ролевая модель.
    Для каждого человека естественного искать выгоду для себя. Так происходит и с Дизайном Человека.
    Дизайн человека помогает понять, какой тип энергии вы излучаете, как вы принимаете решения, и как лучше использовать свою энергию, чтобы не выгорать, а чувствовать себя более удовлетворённым
    Дизайн человека – это система, которая предлагает анализ личности на основе информации о дате, времени и месте рождения.

    Bình luận

Để lại bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *