Đừng làm nội dung để khoe bản thân, hãy làm để người xem nhận ra chính họ trong đó.
Trong một thế giới tràn ngập thông tin, những nội dung sâu sắc nhất không phải là những nội dung “ồn ào” về thành tích hay cá nhân, mà là những chia sẻ cho phép người đọc nhìn thấy mình, cảm nhận được sự đồng cảm và tìm ra hướng đi mới cho bản thân.
theo khảo sát của Nielsen, các chiến dịch sáng tạo tập trung vào khán giả thường tạo ra mức độ tương tác cao hơn gấp 2 lần so với nội dung thuần túy về người sáng tạo.
Khi đặt trải nghiệm và cảm xúc của người đọc lên hàng đầu,tôi nhận ra nội dung trở thành chiếc gương soi lại chính những mong muốn,trăn trở và tiềm năng của họ.
Người xem không chỉ lắng nghe mà còn cảm thấy mình là một phần của câu chuyện,
thúc đẩy kết nối và tạo dựng niềm tin thực sự. Đó không chỉ là cách tiếp cận nhân văn,mà còn là chìa khóa giúp lan tỏa thông điệp xa hơn,sâu hơn trong tâm trí mỗi cá nhân.
Tôi luôn tự hỏi: “Nếu mình là người đọc, mình sẽ nhận được gì từ bài viết này?”
Dành thời gian để suy nghĩ về câu hỏi đó giúp tôi tránh sa vào lối mòn “khoe thành tích” và hướng tới giá trị đích thực mà người khác cần.
Khi người đọc thấy mình trong nội dung, đó mới chính là thành công lâu dài của mọi người làm sáng tạo.
Bắt đầu từ sự chân thật chứ không phải sự hoàn hảo
Chân thật gắn kết hơn vạn lần chỉnh sửa hoàn hảo
Có lần,tôi chia sẻ một video ngẫu hứng quay bằng điện thoại góc bếp nhỏ,ánh sáng không đều,lời thoại cũng không trau chuốt. Vậy mà bài đăng đó nhận
tương tác gấp 4 lần
so với một video tôi đầu tư chỉn chu cả tuần. Vì sao? Vì người ta thấy chính cuộc sống họ trong tôi – sự lộn xộn, mẻ bánh không đều, tiếng chó sủa trong background. Đó là
sự thật
, không phải một sân khấu diễn xuất. Giống như Brené Brown từng nói: “Người ta không kết nối với sự hoàn hảo. Họ kết nối với sự dễ tổn thương.”
Case study: Sự mộc mạc giúp thương hiệu chạm cảm xúc
Tôi thường dẫn case từ kênh
SLOW LIVING VIETNAM
. Đây là một kênh YouTube không có hoành tráng kỹ thuật, không kịch bản dày đặc – chỉ là những đoạn clip của một cặp đôi sống ở Đà Lạt, trồng rau, nấu ăn, và chia sẻ một cách chân thật đời sống chậm. Vậy mà họ vượt qua 500.000 lượt đăng ký chỉ sau 8 tháng. Quan trọng không phải kỹ xảo, mà là:
-
Sự hiện diện thật
: Không diễn, không nói quá sự thật, không ép buộc người xem tin vào điều gì.
-
Đồng cảm tự nhiên
: Làm người xem nghĩ “Ồ, hoá ra mình cũng làm được như vậy.”
-
Tái định nghĩa cái đẹp
: Thay vì phấn đấu cho hoàn hảo, họ cho thấy vẻ đẹp trong sự đời thường.
so sánh hai cách làm nội dung – kiểu cũ vs kiểu chân thật
|
Tiêu chí |
Kiểu cũ (Hoàn hảo hóa) |
Kiểu mới (Chân thật) |
|---|---|---|
|
Mục tiêu |
Gây ấn tượng |
Gây kết nối |
|
Thông điệp |
“Tôi giỏi. Hãy học tôi.” |
“Tôi thật. Cùng nhau tiến bộ.” |
|
Hiệu quả lâu dài |
Dễ bị quên/áp lực duy trì form |
Tạo cộng đồng bền vững |
Tôi, Hiển, đã chọn vế thứ hai.
Vì khi chúng ta dám phơi bày cả điểm chưa hoàn hảo, nội dung không còn là màn biểu diễn – nó trở thành chiếc gương. Và khi người đọc thấy mình trong đó, họ sẽ dừng lại, và đồng hành.
Tận dụng câu chuyện cá nhân để chạm đến cảm xúc chung
Chia sẻ cá nhân không chỉ là kể chuyện, mà là chiếc gương phản chiếu cộng đồng
Tôi từng viết một bài kể về lần đầu dắt mẹ đi xe máy qua hầm thủ Thiêm – bà sợ nhưng vẫn cười, tôi lo lắng nhưng vẫn cố tỏ ra bình tĩnh. Ngỡ rằng đó chỉ là chuyện nhỏ của riêng mình, nhưng phản hồi lại dồn dập:
“Hiển ơi, thấy mẹ tao trong câu chuyện của mày”, “Đọc mà nhớ má tao ghê!”, “Tao cũng dắt ba tao đi y chang hồi xưa!”.
*Chìa khóa nằm ở chỗ: câu chuyện của bạn càng thật, người đọc càng thấy mình trong đó.* Theo nghiên cứu của nhà tâm lý học Brené Brown (ĐH Houston),
sự dễ tổn thương (vulnerability)
trong việc chia sẻ cá nhân có thể tạo ra kết nối mạnh mẽ, bởi nó kích hoạt
“empathy mirror neurons”
trong não người đọc – phản ánh cảm xúc như thể họ là người đang trải qua sự việc đó.
Câu chuyện càng cụ thể,cảm xúc càng lan tỏa
Đừng chỉ viết: “Tôi từng rất cô đơn thời sinh viên.” Hãy kể:
“Mỗi tối thứ Bảy tôi ghé quán tạp hóa, mua đúng một bịch mì Ly Hảo Hảo, về ký túc xá vừa ăn vừa mở Zing MP3 nghe playlist ‘Nhạc buồn cho cô đơn giữa đêm khuya’.”
Những chi tiết cụ thể chính là cầu nối vô hình khiến nội dung bạn trở thành trải nghiệm chung.
Dưới đây là một bảng minh họa giúp bạn áp dụng tốt hơn nguyên tắc này vào sáng tạo nội dung:
|
Chi tiết cá nhân |
Ý nghĩa gợi cảm xúc |
Cảm nhận từ người đọc |
|---|---|---|
|
Xe máy tay ga cũ, cọc cạch mỗi lần ôm cua |
Biểu tượng của sự kiên trì, giản dị |
“Cảnh này giống tui hồi đi làm thêm năm nhất” |
|
Lá thư nhận lúc thi rớt đại học |
Ký ức gợi sự tổn thương, động lực bước tiếp |
“Tôi cũng từng trải qua điều đó, cảm ơn bạn chia sẻ” |
|
Tiếng dép cha vào nhà mỗi 6h tối |
Một kỷ niệm âm thanh, gợi nhớ gia đình |
“Nghe như tiếng dép của ba tôi ngày xưa” |
Nội dung hay không nằm ở chuyện lớn, mà nằm ở
khoảnh khắc nhỏ được kể thật lòng
. Vì vậy,khi viết,tôi không cố gồng mình lồng ghép thông điệp – tôi chỉ kể với mong muốn: nếu ai đó từng đi qua cảm giác giống tôi,họ sẽ không cảm thấy mình đơn độc.
Tránh biến nội dung thành sân khấu khoe khoang
Thay vì spotlight cá nhân, hãy tạo tấm gương phản chiếu độc giả
Tôi từng nghĩ chia sẻ hành trình cá nhân là một cách truyền cảm hứng. Nhưng rồi tôi nhận ra nhiều người làm nội dung — có thể cả tôi trước đây — đang biến
“chia sẻ” thành “trình diễn”
. Nội dung nếu chỉ xoay quanh bản thân, dù thành công thật, cũng dễ khiến người đọc cảm thấy xa cách. Như Barry Schwartz từng viết trong
“The Paradox of Choice”
:
“Khi người ta cảm thấy thất bại so với người khác,lòng cảm kích biến thành áp lực.”
Một lần, tôi đăng bài kể chuyện kiếm được hợp đồng lớn từ khách nước ngoài. Lượt thích tăng. Nhưng một độc giả inbox: “Anh ơi, hay đó, nhưng sao em thấy… như mình bị bỏ lại sau?” Lúc đó tôi hiểu, mình cần thay góc nhìn. Cùng một câu chuyện, nhưng nếu tôi kể theo hướng chia sẻ bài học thay vì kết quả, phản ứng sẽ khác hoàn toàn.
Tập trung vào giá trị mà người đọc tìm thấy cho chính họ
Thay vì kể: “Tôi làm được gì”, bây giờ tôi tự hỏi: “Làm sao để người ta thấy chính họ trong câu chuyện của mình?” Ví dụ:
-
Không nói:
“Tôi đã đạt 10.000 lượt theo dõi trong 3 tháng.”
-
Hãy nói:
“Tôi đã áp dụng 3 kỹ thuật giúp cải thiện lượng tương tác – có thể bạn cũng thử được.”
Điều này không chỉ làm nội dung thêm gần gũi, mà còn
tạo sự kết nối cảm xúc
. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review (2021), các nội dung được thiết kế để người đọc tự định vị mình trong đó sẽ có tỉ lệ hồi đáp gấp 2.3 lần so với nội dung thuần khoe thành tích cá nhân.
Case study: Từ chuyện cá nhân đến hướng dẫn cụ thể
|
Trước khi điều chỉnh |
Sau khi điều chỉnh |
|---|---|
|
Tôi từng viết bài kể về buổi nói chuyện tại TEDx |
Tôi thay đổi thành bài viết chia sẻ cách chuẩn bị bài nói trong 7 bước |
|
Tôi show một hình chụp trúng giải thưởng truyền thông |
Tôi phân tích vì sao chiến dịch đó hiệu quả & lessons learned |
Kết quả:
Sự tương tác không chỉ tăng, mà còn sâu hơn: người đọc hỏi tiếp, chia sẻ thêm trải nghiệm, chuyển bài viết thành đối thoại 2 chiều. Và đó mới là
content có sức sống bền
.
Hiểu khán giả để viết cho họ chứ không chỉ cho mình
Lắng nghe trước khi viết: nội dung không bao giờ là cuộc độc thoại
Tôi từng có thời gian dài viết như thể đang kể câu chuyện đời mình. Nhưng rồi tôi nhận ra:
người đọc không tìm tôi
– họ đang tìm chính mình trong đó. Một nghiên cứu của Nielsen Norman Group chỉ ra rằng phần lớn người dùng web
quét nhanh nội dung
để tìm thấy dấu hiệu liên quan đến chính họ, chứ không thực sự đọc kỹ. Điều này đặt ra câu hỏi: viết để làm gì, nếu không giúp họ cảm thấy mình đang được hiểu?
Thay vì nghĩ “mình muốn nói gì”, tôi bắt đầu hỏi:
“người đang theo dõi mình đang cảm thấy gì?”
Hoặc “nỗi đau hay giấc mơ nào thúc đẩy họ kéo tới đây?”. Tôi dùng bảng dưới đây để tự kiểm trước mỗi nội dung:
|
Yếu tố cần kiểm |
Câu hỏi tương ứng |
|---|---|
|
Giá trị thực tế |
Nội dung này giúp người đọc giải được vấn đề gì? |
|
Mức độ liên quan |
Người theo dõi hiện tại có thấy mình trong câu chuyện này không? |
|
Sự đồng cảm |
Tôi đang viết với họ, hay chỉ đang nói về mình? |
Nội dung tốt là nội dung phản chiếu
Một lần, tôi chia sẻ câu chuyện nhỏ về việc từng bị kiệt sức sáng tạo khi chạy deadline liên tục. Không cố làm cho ra vẻ “thành công” hay “truyền cảm hứng”. Chỉ đơn giản là thật. Điều ngạc nhiên là hàng trăm bình luận đến từ những người đang vật lộn giống tôi: content writer mới vào nghề, marketer làm việc agency, hay freelance creators.
-
Họ không cần tôi khoe cuộc sống
,mà cần
thấy mình không cô đơn
.
-
Họ không tìm “thần thoại cá nhân”, mà là
dấu chỉ để tiếp tục
.
Như Brené Brown từng nói:
“Mọi người liên kết bằng sự tổn thương, không phải bằng điều hoàn hảo.”
Nếu muốn nội dung chạm, ta không thể đứng trên đài cao – mà phải bước xuống, cùng nhìn từ nơi họ đang đứng.
Tạo không gian kết nối hơn là sự ngưỡng m?
Tạo không gian kết nối hơn là sự ngượng mở
Khán giả không muốn chiêm ngưỡng, họ muốn đồng cảm
Khi tôi bắt đầu viết nội dung, một điều tôi luôn nhắc mình là:
Đừng làm để được ngưỡng mộ, hãy làm để được nhìn nhận như một phần “chúng ta”
. Nội dung chân thành không đến từ sự bóng bẩy. Nó đến từ sự đồng cảm – nơi người đọc bắt gặp chính mình trong những đoạn chữ, câu chuyện, ánh mắt hay khoảng lặng.
Theo báo cáo của
Edelman Trust Barometer 2023
, người tiêu dùng hiện tại có xu hướng tin tưởng và kết nối sâu hơn với những thương hiệu mang lại cảm giác
“thật”
– nghĩa là không che giấu nhược điểm, không lên giọng giảng dạy. Họ trân trọng những chia sẻ về thử thách, hành trình học hỏi, hơn là màn trình diễn kết quả.
Câu chuyện thực hơn cả chiến lược content
case study từ chiến dịch
#ThisIsRealMe
của thương hiệu Aerie (Mỹ) là một ví dụ nổi bật. Thay vì mời người mẫu chuyên nghiệp,họ đề cập đến những bạn gái có khuyết điểm cơ thể thực sự – và để chính họ kể lại câu chuyện đời mình.
Kết quả: doanh thu tăng hơn 20%, lượng tương tác mạng xã hội tăng gấp ba lần.
|
Yếu tố |
Chiến dịch thông thường |
Chiến dịch kết nối thật |
|---|---|---|
|
Góc nhìn |
Thương hiệu nói |
Người thật kể |
|
Hiệu ứng cảm xúc |
Ngưỡng mộ / xa cách |
Đồng cảm / gần gũi |
|
Phản hồi người dùng |
Scroll lướt |
Dừng lại – tương tác |
Nội dung tốt là cánh cửa, không phải bức tường
Là người tạo nội dung, tôi không thấy mình là người “đứng trên sân khấu”. Tôi coi mình như người mở cửa –
để người xem bước vào và thấy một góc của chính cuộc đời họ đang được gọi tên
. Kết nối đích thực không đến từ việc nói về bản thân quá nhiều, mà từ việc cho người khác thấy: chúng ta, ở đâu đó, giống nhau.
-
Hỏi trước khi viết:
Ai sẽ đọc và họ đang cảm thấy gì?
-
Chia sẻ thay vì trình bày:
Trải nghiệm – không nhất thiết hoàn hảo, nhưng thật.
-
Dùng ngôn ngữ sống:
Như đang trò chuyện, không thuyết trình.
Và điều bất ngờ là:
nội dung bạn không cố gắng khoe, lại chính là nội dung khiến người khác nhớ mãi
.
Gợi mở thay vì áp đặt để khơi nguồn đồng cảm
Khơi gợi thay vì ra lệnh: bước đệm của sự đồng cảm đích thực
Khi tạo nội dung, mình luôn nhấn mạnh rằng
chìa khóa không phải là áp đặt quan điểm mà là mở ra một cánh cửa để người đọc tự khám phá chính mình
. Bởi vì, cảm xúc chân thật chỉ phát triển khi người ta được tự do nhận diện những điều sâu kín bên trong mình, thay vì bị bắt buộc phải chấp nhận hay đồng ý với những ý tưởng có sẵn. Điều này khiến cho nội dung không chỉ dừng lại ở mức truyền tải thông tin mà còn trở thành một hành trình đồng cảm, nơi mỗi cá nhân cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe và tôn trọng.
Học hỏi từ các case study: Khi gợi mở tạo ra kết nối mạnh mẽ
Một nghiên cứu gần đây ở Harvard business Review cho thấy những chiến dịch truyền thông thành công nhất không phải là những chiến dịch khuyến khích hành động bằng khẩu hiệu cứng nhắc mà chính là những chiến dịch đặt câu hỏi, khơi gợi sự tò mò và câu chuyện cá nhân của người xem. Ví dụ, chiến dịch của Dove “Real Beauty” không áp đặt chuẩn mực vẻ đẹp nào, mà gợi ý mỗi người hãy tự nhận diện vẻ đẹp theo góc nhìn riêng. Kết quả là:
-
Lượng tương tác tăng 40%
so với các chiến dịch truyền thống
-
Tạo dựng cộng đồng trung thành
, đa dạng đối tượng tham gia
-
Khơi dậy phản hồi chân thực
, mang tính xây dựng cao
Điều đó cho thấy, thay vì chỉ nói “Phải thế này, phải thế kia,” việc đặt ra những câu hỏi mở giúp cho nội dung của bạn trở nên phong phú và lôi cuốn hơn, khiến người đọc cảm thấy họ không chỉ là khán giả mà còn là đồng tác giả của thông điệp đó.
|
Chiến dịch |
Bí quyết gợi mở |
Hiệu quả nổi bật |
|---|---|---|
|
Dove – Real Beauty |
Khuyến khích người dùng chia sẻ câu chuyện, định nghĩa vẻ đẹp của riêng họ |
Tăng 40% tương tác, xây dựng cộng đồng đa dạng |
|
Nike – Dream Crazy |
Kích thích suy nghĩ về giới hạn bản thân |
Lan tỏa cảm hứng, tạo sự liên kết cảm xúc mạnh mẽ |
|
Airbnb – Belong Anywhere |
Gợi nhắc trải nghiệm cá nhân về sự thuộc về |
Tăng lượt đặt phòng và độ trung thành khách hàng |
Từ đó, mình nhận ra
làm nội dung là tạo ra một không gian an toàn, nơi người đọc được khuyến khích để nhìn vào bản thân họ một cách chân thành và sâu sắc hơn
, chứ không phải là nơi để mình “khoe” kiến thức hay thắng thế bằng những ngôn từ hoa mỹ. Đây là cách mình truyền tải câu chuyện một cách có tâm, có chiều sâu mà vẫn giúp người khác tìm thấy chính họ trong đó.
Chạm đúng điểm đau để lan tỏa giá trị chữa lành
Tập trung vào cảm xúc thật của người đọc để xây dựng kết nối sâu sắc
Chẳng có ai muốn bị “định hình” bởi một câu chuyện được thêu dệt hay nội dung mang tính chất khoe khoang. Nội dung hiệu quả không phải là nơi để tôi tạo ra những ảo tưởng, mà là tấm gương để mỗi người thấy bản thân mình trong đó — cả những nỗi đau và hy vọng chưa từng được thổ lộ. Lấy ví dụ, trong nghiên cứu của Brené Brown về sự dễ tổn thương, bà nhấn mạnh rằng sự kết nối thực sự bắt nguồn từ việc chia sẻ những góc khuất mà ta thường giấu kín.
Chạm đúng điểm đau
nghĩa là lắng nghe đủ sâu để hiểu rõ điều khiến người ta trăn trở, băn khoăn, hoặc thậm chí sợ hãi.Khi tôi nói về những khó khăn trong việc cân bằng công việc và cuộc sống,hay áp lực phải thành công trong nghề nghiệp,đó không phải là câu chuyện cá nhân tôi,mà là bức tranh chung của rất nhiều người trẻ hiện nay. Đó là lý do nội dung của tôi không bao giờ hướng đến việc tô hồng hay tự tán dương, mà để người đọc tự nhận diện và tìm thấy giá trị chữa lành riêng của họ.
Ứng dụng thực tế: Case study về nội dung lan tỏa giá trị chữa lành
Trong một dự án gần đây,tôi tạo ra chuỗi bài viết xoay quanh chủ đề
khủng hoảng bên trong và cách vượt qua
. Thay vì kể về thành công cá nhân, tôi thu thập và chia sẻ những câu chuyện thật từ những người gặp khó khăn về tâm lý, áp lực xã hội hay cảm giác mất phương hướng. Kết quả không chỉ thu hút lượt tương tác cao, mà còn tạo nên cộng đồng hỗ trợ tinh thần thật sự – nơi mọi người không ngần ngại chia sẻ, đồng cảm và học hỏi lẫn nhau.
|
Yếu tố nội dung |
Tác động đến người đọc |
Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
|
Chân thật |
Tạo sự đồng cảm sâu sắc |
Chia sẻ khó khăn cá nhân không tô vẽ |
|
Thấu hiểu tâm lý |
Kích thích suy nghĩ, mở ra góc nhìn mới |
Phân tích cảm xúc của đối tượng mục tiêu |
|
Lan tỏa giá trị chữa lành |
Xây dựng cộng đồng kết nối và hỗ trợ |
Chuỗi bài viết về khủng hoảng nội tâm và cách vượt qua |
Những suy nghĩ còn đọng lại
Khi tạo ra nội dung, hãy để mỗi câu chuyện, bức ảnh hay dòng chữ trở thành một tấm gương phản chiếu tâm tư, cảm xúc của những người đang lắng nghe bạn. Đừng chỉ dừng lại ở việc phô bày thành tích hay góc nhìn cá nhân, mà hãy tìm cách chạm đến những nỗi niềm chung, khiến người khác nhận ra mình trong đó và đồng cảm sâu sắc.
Bạn hoàn toàn có thể bắt đầu bằng việc lắng nghe nhiều hơn, quan sát kỹ hơn và đặt mình vào vị trí người đọc. Hãy thử áp dụng những góc nhìn này vào bài viết, video hoặc dòng trạng thái tiếp theo để xem hiệu quả kết nối thay đổi ra sao.
Chủ đề “kết nối cảm xúc”, “tính chân thật trong sáng tạo” hay cách khiến nội dung truyền cảm hứng mạnh mẽ hơn vẫn còn rất nhiều điều đáng khám phá. Những cuộc trò chuyện trao đổi kinh nghiệm sáng tạo sẽ giúp bạn mở rộng góc nhìn, làm giàu vốn sống và kỹ năng.
Bạn nghĩ sao về việc làm nội dung để người khác nhìn thấy chính mình trong đó? Hãy để lại ý kiến, chia sẻ trải nghiệm hoặc tham gia vào cuộc thảo luận bên dưới – chúng ta cùng nhau học hỏi và phát triển!
Thực sự đồng ý với quan điểm này, nội dung chỉ có giá trị khi nó kết nối và phản ánh được cảm xúc của người đọc, giúp họ tìm thấy chính mình trong mỗi câu chữ.
Mình hoàn toàn tán thành, khi nội dung chạm đến cảm xúc cá nhân, nó không chỉ đơn thuần là thông tin mà còn tạo ra sự kết nối sâu sắc với người đọc.
Mình không hoàn toàn đồng ý với ý kiến này, vì đôi khi việc chia sẻ nội dung có thể mang tính chất truyền cảm hứng và khơi gợi những suy nghĩ mới mẻ cho người khác, thay vì chỉ phản ánh bản thân họ. Nội dung cũng có thể là một cách để mở rộng góc nhìn của mọi người về thế giới xung quanh.
Mình không đồng ý lắm với ý kiến này, vì mình thấy rằng nội dung còn có thể là một công cụ để khám phá và mở rộng kiến thức, không chỉ dừng lại ở việc phản ánh bản thân hay cảm xúc. Đôi khi, việc chia sẻ những trải nghiệm mới mẻ có thể thôi thúc mọi người ra ngoài và trải nghiệm nhiều hơn nữa.
Theo mình, nội dung còn có thể mang lại thông tin hữu ích và kiến thức mới, không nhất thiết chỉ để người đọc thấy bản thân họ. Đôi khi, sự khám phá và học hỏi từ những góc nhìn khác nhau mới thực sự làm phong phú thêm cuộc sống của chúng ta.