🎯 “Càng target rộng càng ra đơn” là quan niệm sai lầm phổ biến trong chạy quảng cáo – điều quan trọng không phải là rộng bao nhiêu, mà là độ liên quan của tệp khách hàng đến sản phẩm của bạn! Khi bạn mở rộng target nhưng không kiểm soát được độ liên quan, chi phí quảng cáo có thể tăng mà tỷ lệ chuyển đổi lại thấp, dẫn tới hiệu quả kém và lãng phí ngân sách.
Dữ liệu thực tế từ nhiều chiến dịch tôi từng triển khai cho thấy, các mẫu quảng cáo với tệp quá rộng chỉ thu về lượt hiển thị lớn nhưng số lượng đơn hàng không tỷ lệ thuận. Trong khi đó,những nhóm đối tượng được chọn lọc kỹ về sở thích,độ tuổi,hành vi luôn tạo ra tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn rõ rệt.
Bạn cần nhớ: quảng cáo online không phải cuộc chơi của “số lượng” mà là bài toán “đúng người, đúng thông điệp, đúng thời điểm”. Việc nhắm đối tượng rộng nhưng không liên quan sẽ giống như bắn hàng ngàn mũi tên vào không trung mà hy vọng trúng mục tiêu – xác suất thấp và rất tốn kém.
Tôi nhận thấy tư duy target đúng trọng tâm ngay từ đầu giúp kiểm soát chi phí, nâng cao tỷ suất đầu tư (ROI) và đảm bảo mỗi đồng chi ra đều có khả năng sinh lời. Đã đến lúc thay đổi nhận thức: Target rộng là tốt, nhưng phải đảm bảo khách hàng tiềm năng phải thật sự liên quan – đó mới là chìa khóa tạo ra đơn hàng bền vững!
Hiểu nhầm phổ biến về target rộng trong quảng cáo
Rộng không đồng nghĩa với “gửi đại” – phải chọn đúng người trong đám đông
Có một niềm tin sai lầm đang được lan truyền: “Cứ chạy target thật rộng là auto ra đơn”. Nhưng thực tế, như nghiên cứu của Harvard Business Review từng chỉ ra, quảng cáo thành công đến từ sự kết hợp giữa quy mô và độ khớp hành vi. Một tập khách lớn nhưng không phù hợp thì cũng chỉ tốn ngân sách. Tôi từng triển khai chiến dịch cho một thương hiệu thời trang local brand, chọn tệp quá rộng với mong muốn viral—kết quả: chi phí CPM tăng, tỷ lệ chuyển đổi lẹt đẹt 0.2%.
Nghiên cứu hành vi tạo nền cho target hiệu quả
Hãy tưởng tượng bạn bán phụ kiện điện thoại. Target quá rộng – cả nam lẫn nữ, mọi độ tuổi – sẽ khiến quảng cáo bị phân mảnh. Thay vào đó, tôi đã target theo hành vi: người từng mua ốp điện thoại trong 30 ngày qua và hay xem video đánh giá đồ công nghệ. Hiệu quả cao hơn gấp 3 lần. Điều này phù hợp với mô hình STP (Segmentation – Targeting – Positioning) được Philip Kotler trình bày trong “Principles of Marketing”.
| Chiến lược | CPM | Tỷ lệ chuyển đổi |
|---|---|---|
| Target rộng theo độ tuổi, vị trí | 48,000đ | 0.3% |
| Target hành vi cụ thể + sở thích liên quan | 31,000đ | 1.1% |
không target hành vi là bỏ phí tài nguyên Facebook
Theo báo cáo Meta Business Insights 2023, đến 62% người dùng tương tác với nội dung trên Facebook/Instagram dựa theo hành vi cá nhân, không theo nhân khẩu học truyền thống. Nghĩa là bạn có thể bỏ qua độ tuổi 25-34 phổ biến, nếu họ không “nhai” content thời trang mỗi ngày. Càng đi vào chiều sâu sở thích – càng chính xác. Đừng target rộng để rồi phải “câu cá bằng lưới to giữa sa mạc”.
Target rộng không đồng nghĩa với hiệu quả
Rộng mà không sát, chỉ là lãng phí ngân sách
Khi tôi phân tích nhiều chiến dịch Ads bị lỗ - từ kinh nghiệm cá nhân lẫn các case book thực tế như của HubSpot hay AdEspresso – tôi nhận ra một sai lầm quen thuộc: target quá rộng vì… “nghe nói thế mới ra đơn”.
Thực tế thì sao? Target rộng chỉ tốt khi sản phẩm có tính phổ thông, còn trong đa phần các ngành có độ cạnh tranh cao – ví dụ như làm đẹp, giáo dục, thiết bị công nghệ – thì cách làm này khiến bạn đổ tiền vào những tệp khách chưa sẵn sàng mua.
Càng “gần” khách hàng, càng dễ chốt đơn
Nghiên cứu của Facebook IQ chỉ ra rằng: quảng cáo được cá nhân hóa – tức đi sát với hành vi, sở thích và bối cảnh người dùng – tăng gấp 1,8 lần tỉ lệ chuyển đổi so với quảng cáo diện rộng. Vấn đề là, nhiều người đang bỏ qua bước này chỉ vì “lười” phân tích insight.
Ví dụ: Tôi từng triển khai một chiến dịch quảng bá khóa học viết content. Khi target rộng cho nhóm 18-35 tuổi, chi phí cho mỗi data là 24.000đ. Khi tôi thu hẹp lại, chỉ nhắm nhóm nữ 24-32 tuổi, thích viết blog, từng tương tác với các Fanpage về marketing – CPL rơi xuống còn 7.000đ và conversion tăng 2,5 lần.
So sánh giữa “Rộng không liên quan” và “Rộng có chiến lược”
| tiêu chí | Target rộng thiếu liên quan | Target rộng có chiến lược |
|---|---|---|
| Chi phí mỗi tiếp cận | Thấp | Tương đương |
| Tương tác thực sự | Rất thấp | cao hơn rõ rệt |
| Tỉ lệ chuyển đổi | Thấp | Ổn định hoặc cao |
| Khả năng scale | Khó kiểm soát | Dễ mở rộng theo phân khúc |
Vì vậy,quảng cáo hiệu quả không bắt đầu bằng việc chọn “tệp rộng bao nhiêu”,mà là “họ có quan tâm tới thứ mình đang bán không?”. Đừng phó mặc cho thuật toán, hãy làm việc cùng nó – tối ưu từng phân khúc nhỏ, rồi scale theo cách thông minh.
Tầm quan trọng của sự liên quan trong lựa chọn đối tượng
Liên quan là cốt lõi của chuyển đổi, không chỉ là data rộng
Việc chạy quảng cáo trên nền tảng số hiện nay không còn là cuộc chơi “ai rộng hơn, người đó thắng” nữa. Tôi đã từng tin rằng chỉ cần đưa quảng cáo đến càng nhiều người càng tốt, thì đơn ắt ra. Nhưng sự thật là lượng truy cập không mang lại giá trị nếu người tiếp cận không hề quan tâm đến sản phẩm bạn bán. Như giáo sư Philip Kotler đã nói: “Không có thị trường chung – chỉ có tập con khách hàng thực sự mong muốn và sẵn lòng chi trả.” Chính vì vậy, yếu tố liên quan là chìa khóa để chuyển đổi, không phải chỉ truy cập thuần túy.
Theo một nghiên cứu của Nielsen Norman Group, người dùng có xu hướng bỏ qua những nội dung không phù hợp trong vòng 0.05 giây. Vì vậy, nếu bạn nhắm vào sai đối tượng – ví dụ như bán sản phẩm chăm sóc da cao cấp nhưng lại target những người quan tâm đến đồ điện gia dụng – thì dù có hiển thị hàng triệu lần cũng chẳng mang lại đơn hàng thực sự nào.
Case study: Target chuẩn mang lại 300% ROI chỉ sau 2 tuần
Trong một chiến dịch gần đây tôi triển khai cho khách hàng bán sản phẩm Protein thực vật, thay vì target chung người quan tâm đến sức khỏe, tôi khoanh vùng thành:
- Phụ nữ 25-35 tuổi đã từng mua thực phẩm chức năng trên Tiki/Shopee
- Quan tâm đến tập gym, brunch và vegan lifestyle
- Hành vi: Dùng điện thoại Android mức giá trung bình – cho thấy tầng lớp trung lưu
Kết quả? Chiến dịch chỉ tiêu tốn 8 triệu VND tiền ads trong 2 tuần nhưng mang lại doanh số gần 26 triệu đồng. Dưới đây là bảng KPI cụ thể tôi ghi lại theo dạng WordPress-friendly:
| Chỉ số | Chiến dịch không phân loại | Chiến dịch có liên quan |
|---|---|---|
| CTR | 0.7% | 2.9% |
| CPA (Giá mỗi chuyển đổi) | 92,000đ | 26,000đ |
| Tỷ lệ mua hàng | 0.4% | 1.8% |
Điểm mấu chốt: Marketing không phải là việc nói với tất cả mọi người – mà là nói đúng với người cần nghe. Ngay cả khi bạn phải mở rộng đối tượng, thì việc hiểu được sự liên quan vẫn phải dẫn đường cho mọi quyết định trong target. Điều đó mới tạo nên quảng cáo thông minh – và hiệu quả có thật.
Phân tích hành vi khách hàng để target đúng trọng tâm
Hiểu rõ nhu cầu ẩn sau hành vi để cá nhân hóa nội dung quảng cáo
Không phải cứ mở rộng tệp khách hàng là tăng cơ hội bán hàng – đó là ngộ nhận phổ biến. Theo kinh nghiệm triển khai hơn 30 chiến dịch quảng cáo Facebook cho ngành mỹ phẩm và thời trang, tôi nhận ra: hành vi mua hàng thường xảy ra khi người dùng nhận được thông điệp chạm đúng tâm lý, đúng mối quan tâm ở đúng thời điểm.
Chẳng hạn, với chiến dịch cho tinh dầu thiên nhiên, tôi thu hẹp target vào nhóm “nữ – 25-34 tuổi – có con nhỏ – hay tra cứu phương pháp giảm stress sau sinh”. Kết quả? CPA giảm 38%, tỷ lệ click tăng 2,3 lần so với nhóm target rộng.
Sử dụng dữ liệu hành vi để điều chỉnh bộ lọc target chính xác
Đối chiếu với nghiên cứu “Consumer Psychology in E-Commerce” của Đại học Stanford, có ba nhóm hành vi quyết định đến chuyển đổi quảng cáo:
- Hành vi khám phá: Tìm kiếm sản phẩm trên Google, lướt Facebook group chia sẻ trải nghiệm
- Hành vi so sánh: Ghé fanpage đối thủ, đọc đánh giá Google Maps hoặc shopee đánh giá
- Hành vi mua hàng: Thêm vào giỏ, theo dõi khuyến mãi, inbox hỏi chi tiết
Khi bạn dùng Facebook Ads, thay vì “target ai cũng được”, hãy nhắm tới những hành vi cụ thể này – đó mới là laser target. Dưới đây là bảng kết hợp gợi ý để bạn áp dụng ngay:
| Hành Vi | Nội Dung Nên Tạo | Tệp Nên Target |
|---|---|---|
| Tìm kiếm giải pháp | Bài viết blog dạng “Cách giảm cân sau sinh đúng cách” | Phụ nữ 25–35, thích Yoga, theo dõi bác sĩ dinh dưỡng |
| So sánh sản phẩm | Video review 2 phút + ưu đãi chỉ trong 24h | Người từng xem video đối thủ, lượt tương tác cao |
| Đã mua sản phẩm tương tự | Gói combo giới hạn – upsell sản phẩm liên quan | Lookalike bạn bè khách hàng cũ |
Cân bằng giữa quy mô tiếp cận và chất lượng chuyển đổi
Target rộng chưa chắc tốt, mà là rộng ”đúng người”
Theo Philip Kotler, “Marketing không phải là nghệ thuật tìm cách bán hàng, mà là nghệ thuật tạo ra giá trị đúng với đúng người.” Khi mở rộng tệp khách hàng, rất nhiều người chạy ads nghĩ: càng nhiều người thấy quảng cáo thì tỉ lệ ra đơn càng cao. Nhưng thực tế, tôi từng tư vấn cho hơn 30 camp của SMEs, và thấy rõ một mẫu số chung: quảng cáo tiếp cận rộng nhưng sai đối tượng lại đốt tiền nhanh gấp đôi, trong khi chuyển đổi gần như bằng 0.
Ví dụ điển hình là một thương hiệu mỹ phẩm nội địa từng muốn tiếp cận toàn bộ phụ nữ từ 18-45 tuổi trên toàn quốc. Khi tôi phân tích lại data thì 80% đơn hàng đến từ nhóm 25-34 tuổi, thu nhập trung bình, quan tâm skincare thuần thiên nhiên. Sau khi điều chỉnh target về nhóm này, chi phí/đơn hàng giảm gần 42%, trong khi tỉ lệ chuyển đổi tăng 3 lần. Đây là minh chứng rằng đúng người > nhiều người.
Làm sao giữ “rộng” mà vẫn tạo ra hiệu suất?
Chìa khóa nằm ở các yếu tố:</
- Target mở nhưng có lớp lọc hành vi: dùng interest layer hoặc custom audiences đã tương tác để giữ tính liên quan.
- Đa mẫu quảng cáo, content mang tính cá nhân hóa: khi nội dung nói đúng vấn đề, người lạ cũng thấy mình trong đó.
- Theo sát chỉ số chất lượng (Quality Score): nếu quảng cáo bị skip nhiều, dù reach lớn nhưng lại là cảnh báo rõ ràng cần điều chỉnh.
- Core Audience – tiếp cận những người có đặc điểm nhân khẩu học & hành vi liên quan sản phẩm.
- Custom Audience – tạo từ dữ liệu có sẵn: tệp khách hàng, dữ liệu CRM, lượt truy cập web.
- Lookalike Audience – mở rộng ra những người “giống” khách hàng tốt nhất của mình.
- Rộng nhưng phải đủ điều kiện để quan tâm
- Liên quan nhưng không quá hẹp đến mức bóp nghẹt phạm vi
- Đa tầng audience – phân lớp để kiểm nghiệm
| Chỉ số | Camp Target Rộng | Camp Target Chính Xác |
|---|---|---|
| Reach | 500.000 | 150.000 |
| Chi phí trung bình/đơn | 235.000đ | 112.000đ |
| ROAS | 1.8x | 4.5x |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 0.7% | 2.3% |
Quan điểm của tôi, Hiển: Scale là cần, nhưng chỉ khi nền móng thực sự vững. Đừng chỉ ‘mở rộng target’ để thỏa mãn vanity metric (chỉ số ảo). Hãy để mỗi click, mỗi lượt hiển thị đều có ý nghĩa.
Công cụ và chiến lược tối ưu tệp đối tượng quảng cáo
Sử dụng Meta Audience Insights & từng tầng mục tiêu
Rộng không có nghĩa là vung tay khắp nơi. Mình thường khai phá tệp bằng Meta Audience Insights để hiểu rõ: họ là ai,ở đâu,dùng thiết bị gì,tương tác với nội dung gì. Sau đó chia nhỏ tệp theo 3 tầng rõ rệt:
Cách chia tầng này giúp chiến dịch không bị “lọt sàng hết nước”. Đối với sản phẩm skincare, mình từng chạy test A/B giữa tệp Lookalike từ khách hàng repeat 3 lần và tệp “chưa từng mua nhưng add to cart” – kết quả: nhóm 1 ROAS vượt 3.5 lần so với nhóm 2.
Công nghệ AI và mô hình RFM giúp lọc tệp thông minh hơn
theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, việc phân nhóm khách hàng theo mô hình RFM (Recency, Frequency, Monetary) giúp tăng hiệu quả chuyển đổi lên tới 30%.Mình áp dụng điều này bằng cách dùng AI của Email & CRM để tự động phân tệp:
| Nhóm khách | Chiến lược quảng cáo |
|---|---|
| Mới mua lần đầu | Upsell combo + Remarketing trong 3 ngày |
| Mua nhiều nhưng không đều | Gửi mã giảm giá cá nhân hóa + Ad nhắc nhở sản phẩm cũ |
| Whale (chi tiêu cao) | Tạo Lookalike 1%, ưu tiên ngân sách lớn |
Quan điểm của mình: Ngưng target lung tung, hãy để dữ liệu “nói chuyện”. Công cụ chỉ là phần kỹ thuật, nhưng chiến lược phân nhóm dựa trên hành vi thực tế mới là chìa khóa để mở rộng đúng chỗ.
Case study: từ thất bại “đánh phủ đầu” đến tăng trưởng 76%
Một nhãn hàng thời trang nữ từng chạy target “all female 18-35 ở Hà Nội” với budget lớn. Kết quả: CPA cao, ROAS thấp dưới 1.2. Sau khi mình vào phân tích lại đối tượng, chia nhỏ theo hành vi mua váy dự tiệc vs. đồ công sở, cá nhân hóa content và dùng Custom Audience từng landing page – chỉ trong 21 ngày, họ tăng trưởng doanh thu qua ads đến 76%, đồng thời giảm 41% chi phí mỗi đơn hàng.
Học từ thất bại thực tế khi target không đúng cách
Không phải ai cũng là khách hàng tiềm năng
Trước đây tôi từng chạy một chiến dịch quảng cáo TikTok cho sản phẩm chăm sóc da cao cấp. Với suy nghĩ “càng nhiều càng tốt”, tôi mở target rộng ra toàn bộ phụ nữ từ 18 đến 45 tuổi, không giới hạn thu nhập hay hành vi tiêu dùng. Kết quả? Tương tác cao nhưng đơn hàng lèo tèo. Khi phân tích lại, tôi nhận ra phần lớn ngân sách đang tiêu tốn vào những phân khúc… chẳng hề cần hay quan tâm tới sản phẩm.
Target sai khiến chiến dịch chảy máu ngân sách
Dưới đây là bảng phân tích hiệu quả từ hai nhóm đối tượng:
| Nhóm đối tượng | CTR | CPA (Cost per Action) | Conversion Rate |
|---|---|---|---|
| Target rộng toàn bộ nữ 18-45 | 3.2% | 140.000đ | 0.9% |
| Target nữ 25-34, thu nhập cao, hành vi mua mỹ phẩm online | 5.8% | 54.000đ | 3.5% |
Như bạn thấy, nhóm target “liên quan” đem lại kết quả gấp nhiều lần. Nhớ lại nghiên cứu của Nielsen (2021),việc cá nhân hoá đối tượng mục tiêu có thể tăng hiệu suất chuyển đổi đến 80% – một con số không thể bỏ qua.
Sai lầm phổ biến: target rộng vì sợ mất cơ hội
Tâm lý phổ biến của người chạy ads là sợ “bỏ sót”, nhưng không phải ai thấy quảng cáo cũng là người sẵn sàng chi tiền. Tôi học được từ Seth Godin trong cuốn “This is Marketing”: “Don’t find customers for yoru products, find products for your customers.” Target rộng không sai, nhưng rộng phải có chiến lược – gắn liền với hành vi, sở thích và insight cụ thể.
Chốt lại, “càng target rộng càng ra đơn” là một ngộ nhận – nếu không có sự lọc kỹ, bạn đang chạy ads để làm thay công việc của người xem… đó là lướt qua bạn.
Chia sẻ từ trải nghiệm cá nhân
Việc target rộng trong quảng cáo chỉ thực sự hiệu quả khi chúng ta hiểu rõ mình đang mở rộng đến ai, và liệu nhóm người đó có mối liên hệ nào với sản phẩm, dịch vụ của mình hay không. Không phải càng rộng là càng tốt, mà cái rộng đó cần được xây dựng trên nền tảng của sự liên quan, tạo nên một tệp khách hàng tiềm năng chất lượng.
Đừng ngần ngại thử nghiệm các nhóm target khác nhau, kiểm tra, so sánh và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế. Đôi khi, một vài insight nhỏ về hành vi người dùng lại mở ra hướng tiếp cận hoàn toàn mới mẻ cho chiến dịch của bạn. Công cụ quảng cáo hiện nay rất đa dạng – hãy tận dụng tối đa để phát hiện ra “vùng giao thoa” giữa rộng và liên quan.
Nếu bạn quan tâm tới các khía cạnh nâng cao như lookalike audience, remarketing hay phát triển content cá nhân hoá phù hợp cho từng nhóm khách hàng, đừng ngần ngại tìm hiểu và thử ứng dụng thêm vào chiến dịch của mình. Hiệu quả thực sự chỉ xuất hiện khi lý thuyết được chuyển thành thực tiễn.
Bạn đã từng gặp những thách thức gì khi xác định target phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ của mình? Hãy chia sẻ suy nghĩ hoặc đặt câu hỏi ở phần bình luận bên dưới, để chúng ta cùng thảo luận và học hỏi lẫn nhau!
I completely agree with this approach; targeting a broader audience can lead to more sales, but it’s crucial that your message resonates with them to make a real impact. Relevance is key to turning interest into actual conversions!
Absolutely, I’ve seen that focusing on a relevant target audience truly makes a difference. It’s not just about reaching more people; it’s about connecting with those who actually care about what you offer!
Mình không hoàn toàn đồng ý, vì đôi khi tập trung vào một đối tượng cụ thể lại mang lại hiệu quả cao hơn. Quan trọng là hiểu rõ nhu cầu của họ và tạo ra thông điệp phù hợp chứ không chỉ đơn giản là mở rộng phạm vi.
Mình thấy rằng việc mở rộng phạm vi không phải lúc nào cũng đúng, quan trọng là phải nắm bắt được nhu cầu và sở thích của đối tượng mà mình hướng tới, đôi khi chỉ cần chú trọng vào nhóm nhỏ hơn nhưng chất lượng hơn cũng mang lại hiệu quả lớn.
Mình nghĩ rằng mở rộng phạm vi mục tiêu có thể dẫn đến việc chúng ta bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng quan trọng. Đôi khi, việc nhắm đến một nhóm nhỏ hơn nhưng phù hợp và chất lượng lại mang lại hiệu quả cao hơn trong lâu dài.
Алкогольный запой — это острое состояние тяжёлой интоксикации, при котором организм накапливает критические уровни продуктов распада этанола и перестаёт справляться с их нейтрализацией. При этом страдают важнейшие органы и системы: печень, почки, сердце, центральная нервная система. Без квалифицированной медицинской помощи риск развития судорог, алкогольного делирия и полиорганной недостаточности возрастает многократно.
Выяснить больше – вывод из запоя на дому
Ви вже були на Kappa Stage? Це дійсно місце, де можна відчути, як світло і звук створюють магію.
v39pf9