Điều quan trọng nhất mà tôi nhận ra sau khi xem video “GaryVee chia sẻ bí quyết thành công trong năm 2023” chính là: thành công hôm nay không còn nằm ở chiêu trò hay ngân sách quảng cáo khổng lồ – mà ở việc thật sự quan tâm đến con người. Đây không phải là lời khuyên mới, nhưng cách Gary trình bày nó, trong bối cảnh xã hội đang dịch chuyển nhanh chóng về mặt giá trị và công nghệ, khiến tôi phải dừng lại và suy ngẫm sâu hơn.
Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mà Gary gọi là “Nền kinh tế biết ơn” (the Thank You Economy) – nơi mà sự kết nối thực sự, đồng cảm, và sự tử tế có giá trị chuyển đổi lớn hơn bất cứ chiến lược marketing nào. Dữ liệu cho thấy người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ đang mua niềm tin, cảm xúc và trải nghiệm. Điều đó cũng lý giải vì sao một người “không nổi tiếng về mặt thương hiệu cá nhân” như Gary Vee lại được gần 3 triệu người theo dõi trên Twitter – bởi ông biết cách quan tâm thực sự.
Tôi, Hiển, đã từng nghĩ rằng thành công nằm ở tốc độ, sự mạnh mẽ, và kết quả nhanh chóng. Nhưng thông điệp của Gary khiến tôi phải tự hỏi: nếu điều duy nhất khiến tôi nổi bật trong năm 2023 là việc mình quan tâm hơn người khác thì sao? Và nếu đúng như vậy, tại sao chúng ta chưa bắt đầu làm điều đó ngay từ hôm nay?
Chủ đề này đáng để mở rộng và tranh luận, bởi nó không chỉ liên quan đến cách chúng ta kinh doanh, mà còn chạm đến cách chúng ta sống và quan hệ với nhau trong xã hội hiện đại. Trong thế giới công nghệ cao và chú ý ngắn, liệu sự tử tế có còn là một tài sản? Hãy cùng tôi đi sâu hơn vào thông điệp của Gary Vee trong phần tiếp theo.
Sức mạnh của lòng biết ơn trong kỷ nguyên kinh doanh nhân văn
Gắn kết đội ngũ từ lòng biết ơn chân thật
Tôi tin rằng, trong một thế giới kinh doanh ngày càng đề cao yếu tố con người, lòng biết ơn không chỉ là một giá trị tinh thần – nó là một chiến lược lãnh đạo bền vững. Những gì tôi học được từ quan sát “thank you economy” không phải là sự lặp lại đầy xã giao của những lời cảm ơn, mà là việc thực sự quan tâm đến nhân sự và khách hàng trước khi nói đến doanh thu. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review (2023), tổ chức nào đề cao sự công nhận và lòng biết ơn sẽ có hiệu suất làm việc tăng đến 31% và tỷ lệ nghỉ việc giảm gần 40%. Trong mô hình tôi xây dựng tại startup đầu tiên, mỗi sáng thứ Hai, tôi luôn dành thời gian để cá nhân cảm ơn những thành viên cốt cán – không phải vì KPI, mà vì chính nỗ lực đặc biệt họ mang lại.Điều thú vị là: doanh thu của chúng tôi tăng 213% sau một năm áp dụng mô hình tri ân nội bộ.
Lòng biết ơn giúp thương hiệu trở nên “người thật”
Thị trường ngày nay không còn là nơi để thương hiệu nào hét to hơn, mà là nơi thương hiệu nào biết lắng nghe và đồng cảm nhiều hơn. Từ quan điểm của Gary Vaynerchuk trong video, tôi học được rằng chính sự quan tâm sâu sắc đến người khác là điều đã đưa anh ấy vượt qua hàng loạt tên tuổi lớn có truyền thông tốt hơn. Một minh chứng rõ ràng là chiến dịch “Thanks a Latte” của Starbucks, nơi họ viết lời cảm ơn cá nhân gửi từng khách hàng thân thiết – kết quả: tăng 11% lượng khách hàng quay lại chỉ sau 3 tháng (theo Starbucks Company Report, 2022). Sự chân thành đó không thể được giả lập bằng ngân sách quảng cáo. Người tiêu dùng ngày nay có radar phát hiện đạo đức giả cực kỳ nhạy bén, và cách tốt nhất để vượt qua radar đó là… thực sự biết ơn họ.
| Thành tố | Tác động nếu có lòng biết ơn | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| nhân viên | Tăng mức độ gắn bó và sáng tạo | Google - chương trình “Peer Bonus” (Quỹ thưởng cảm ơn đồng nghiệp) |
| Khách hàng | Tăng chỉ số trung thành và giới thiệu thương hiệu | Zappos – hỗ trợ khách hàng ngoài cả yêu cầu thông thường |
| Cộng đồng | Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhân văn | Patagonia – trích lợi nhuận bảo tồn môi trường |
Chuyển đổi tư duy từ lợi nhuận ngắn hạn sang giá trị bền vững
Tạo giá trị qua sự quan tâm chân thành đến con người
Khi tôi bắt đầu thay đổi cách nhìn từ “kinh doanh để kiếm tiền” sang “kinh doanh để phụng sự”, mọi thứ thay đổi. Đó không phải là một khẩu hiệu sáo rỗng, mà là nền tảng của những gì Gary Vaynerchuk gọi là “Thank You Economy” – một kỷ nguyên nơi lòng biết ơn được định vị như một phần của chiến lược tăng trưởng. Không còn đơn thuần là đo lường ROI chỉ bằng lợi nhuận, thay vào đó, tôi học cách đo bằng mức độ hài lòng của nhân viên, cảm xúc của khách hàng và ảnh hưởng lâu dài đến cộng đồng. Thực tiễn này không những đến từ trải nghiệm của chính tôi, mà còn được củng cố từ các nghiên cứu như Harvard Business Review năm 2023, xác nhận rằng các công ty đặt yếu tố con người lên hàng đầu thường xuyên có sự tăng trưởng bền vững hơn 22% so với các đối thủ theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn.
Case study: Starbucks và bài học về bền vững từ nội tại
Một ví dụ tôi rất tâm đắc là Starbucks – không chỉ bán cà phê, họ đang bán cảm xúc và sự quan tâm thật sự tới con người. Họ đào tạo barista để nhận diện cảm xúc khách hàng, đầu tư bền bỉ vào phúc lợi nhân viên, và thúc đẩy văn hóa đón nhận phản hồi. Starbucks hiểu rằng động lực nội tại của người lao động là nguồn lực chiến lược. Bằng cách đi theo chiến lược dài hạn, họ đã biến “thank You Economy” thành một hệ sinh thái giá trị. Dưới đây là bảng minh họa tóm tắt chiến lược chuyển đổi này:
| Khía cạnh | Ngắn hạn | Bền vững |
|---|---|---|
| Tập trung | Chỉ số doanh thu | Trải nghiệm khách hàng & văn hóa nội bộ |
| Chiến lược | Giảm chi phí, tăng lợi nhuận tức thì | Đầu tư vào nhân sự & cam kết xã hội |
| Đo lường hiệu quả | Quý/ngắn hạn | 5-10 năm, giá trị trọn đời |
Tái định nghĩa quan hệ khách hàng qua sự quan tâm thực sự
Quan tâm thực sự: Chiến lược bền vững hơn cả lợi nhuận
Khi tôi bắt đầu xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tôi nhận ra rằng điều khác biệt nhất không nằm ở sản phẩm, mà ở cách tôi *thật lòng quan tâm* đến họ. Trong thời đại mà Gary Vaynerchuk gọi là “Thank You Economy”, sự tử tế không còn là lựa chọn đáng yêu, mà trở thành chiến lược tăng trưởng bền vững. Khách hàng ngày nay thông minh,cảnh giác và cực kỳ nhạy bén với sự thiếu chân thành. Tôi đã thử nghiệm điều này khi ra mắt sản phẩm mới trong chiến dịch đầu năm – thay vì chạy ads kiểu cũ, tôi chọn cách:
- Gọi điện, cảm ơn từng khách hàng thân thiết
- Gửi thư tay đến nhóm khách VIP
- Phản hồi cá nhân hóa trên từng bình luận
Kết quả? Tỉ lệ quay lại tăng 38% trong 2 quý. Không lời quảng cáo nào hiệu quả bằng một lời cảm ơn đúng lúc.
Từ nhân sự đến khách hàng: Hành trình lan tỏa lòng biết ơn
Nghiên cứu của tác giả Daniel Goleman về trí tuệ cảm xúc cho thấy: “Lãnh đạo thành công là người biết lan tỏa cảm xúc tích cực.” Tôi bắt đầu không từ khách hàng mà từ đội ngũ nội bộ – tạo một văn hóa ”biết ơn” như một phần trong quy trình làm việc. Mỗi tháng, chúng tôi tổ chức một buổi “Reflection Friday” – nơi nhân viên được kể lại những câu chuyện nhỏ nhưng nhiều cảm xúc từ khách hàng.Điều này không chỉ làm tăng năng lượng trong team mà còn kéo gần khoảng cách giữa thương hiệu và con người.
| Nguyên tắc | Thực hiện | Tác động |
|---|---|---|
| Tạo kết nối cảm xúc | Phản hồi cá nhân hóa | +28% thời gian tương tác |
| Lan tỏa nội bộ | Buổi chia sẻ hàng tháng | +25% hiệu suất nhóm |
| Tư duy dài hạn | Không tập trung doanh số ngắn hạn | Tăng 2.1x giá trị vòng đời khách hàng |
Hôm nay, khi nghĩ đến khách hàng, tôi không nghĩ đến họ như những con số. Tôi nghĩ đến họ như những mối quan hệ. Và trong một nền kinh tế đang thay đổi không ngừng, sự quan tâm thật lòng có thể là thứ duy nhất không bao giờ lỗi thời.
Thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng giữa thời đại chuyển dịch chú ý
Chiến lược tiếp cận người tiêu dùng khi sự chú ý liên tục bị phân tán
Tôi nhận ra rằng trong “kỷ nguyên cảm ơn” mà Gary Vaynerchuk nhấn mạnh, việc thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng không còn là lựa chọn – mà là điều kiện sinh tồn. Giữa hàng loạt nội dung đang cạnh tranh từng giây chú ý trên TikTok, youtube Shorts hay Instagram Reels, người tiêu dùng giờ đây không chỉ muốn thông tin – họ muốn được kết nối, lắng nghe và thấy mình trong câu chuyện của thương hiệu. Trong một dự án gần đây, tôi đã làm việc với một chuỗi cà phê độc lập. Thay vì đổ tiền chạy ads theo phong cách “sale off cuối tuần”, chúng tôi xây dựng nội dung kể lại câu chuyện của chính nhân viên pha chế – người từng là du học sinh về nước khởi nghiệp. Video đó không viral theo kiểu truyền thống nhưng thu hút chính xác tệp khách hàng lý tưởng, tăng tỉ lệ giữ chân 23% trong 2 tháng. Đó là minh chứng sống cho việc khi thương hiệu biết quan tâm thực sự – người tiêu dùng sẽ cảm nhận rõ ràng điều đó.
Hệ giá trị mới trong tiêu dùng: Cảm xúc, sự chân thành và tính dài hạn
Trong môi trường số, cảm xúc trở thành một đơn vị tiền tệ mới. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, những thương hiệu tạo được kết nối cảm xúc đạt doanh thu cao hơn 20% so với đối thủ cùng ngành. Qua việc áp dụng nguyên lý đó, tôi khuyến khích xây dựng trải nghiệm thương hiệu xoay quanh 3 yếu tố:
- Cảm xúc thật: Giao tiếp không phải bán hàng – mà là truyền cảm hứng và đồng cảm
- Trách nhiệm xã hội: Người tiêu dùng Gen Z đặc biệt tin vào sự minh bạch và tôn trọng cộng đồng
- Chiến lược dài hạn: không chạy theo like & view ngắn hạn – mà đầu tư vào mối quan hệ bền chặt
| Yếu tố | Trước đây | Hiện nay |
|---|---|---|
| Truyền thông | Thuyết phục bán hàng | Kể chuyện & xây niềm tin |
| Nội dung | Thông tin sản phẩm | Tạo giá trị cảm xúc |
| Tương tác | 1 chiều | 2 chiều, cá nhân hoá |
Với tôi, đây không chỉ là xu hướng – mà là nền tảng cơ bản cho mọi chiến lược marketing nhân văn ở tương lai.Bởi người tiêu dùng không mua sản phẩm, họ chọn mua niềm tin.
Những điều còn đang suy ngẫm
Nhìn lại những chia sẻ của GaryVee trong năm 2023, ta thấy rõ sự kết hợp giữa tư duy kiên định, khả năng thích ứng linh hoạt và một tinh thần không ngừng học hỏi. Những nguyên lý như xây dựng thương hiệu cá nhân, kiên trì xuyên suốt thời gian dài, và tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội chính là chìa khóa tạo nên thành công bền vững.
Tuy nhiên, như chính GaryVee từng nhấn mạnh, chỉ biết lý thuyết là chưa đủ — điều quan trọng là hành động. Việc áp dụng từng bước, thử nghiệm từng chiến lược nhỏ và rút kinh nghiệm từ sai lầm mới thực sự giúp bạn tiến gần đến mục tiêu.Bạn cũng có thể khám phá thêm các chủ đề liên quan như phát triển nội dung số, xây dựng cộng đồng thương hiệu hoặc kỹ năng lãnh đạo trong kỷ nguyên số để làm giàu thêm kiến thức và công cụ cho hành trình của mình.
Đừng ngần ngại chia sẻ suy nghĩ, trải nghiệm cá nhân hoặc những câu hỏi bạn còn băn khoăn dưới phần bình luận. Hãy cùng nhau tạo nên một không gian trao đổi cởi mở – nơi mọi ý tưởng đều có giá trị.
Tôi hoàn toàn đồng ý với những gì GaryVee chia sẻ, việc kiên trì và luôn tìm cách đổi mới chính là chìa khóa để thành công trong năm nay!
Mình cũng thấy rằng sự kiên trì và việc không ngừng học hỏi là rất quan trọng, GaryVee luôn có những góc nhìn thực tế khiến mình cảm thấy động lực hơn!
Mình không nghĩ rằng chỉ có kiên trì và đổi mới là đủ, cuộc sống cũng cần sự may mắn và cơ hội đến đúng lúc nữa, nên không nên tối giản hóa công thức thành công quá mức.
Cá nhân mình thấy bí quyết thành công không chỉ đơn thuần là những điều GaryVee nêu, mà còn phụ thuộc nhiều vào bối cảnh và khả năng nắm bắt thời cơ nữa.
Mình nghĩ rằng bí quyết thành công không chỉ nằm ở việc kiên trì hay đổi mới, mà còn cần đến sự thấu hiểu bản thân và khả năng thích ứng với thay đổi nữa. Mỗi người có con đường riêng, không thể áp dụng một công thức chung cho tất cả.