influencer Marketing đang bước vào giai đoạn thoái trào – vậy điều gì sẽ thay thế nó?
Các chiến dịch tiếp thị dựa trên những người có sức ảnh hưởng từng là vũ khí tối thượng của thương hiệu trong cuộc chiến giành lấy sự quan tâm của khách hàng. Nhưng đến nay, dấu hiệu bão hòa ngày càng rõ nét: niềm tin của người tiêu dùng vào nội dung do Influencer tạo ra sụt giảm, chi phí hợp tác leo thang, trong khi hiệu suất thực tế lại không còn tương xứng. Chúng ta đang chứng kiến một kỷ nguyên dần đi đến hồi kết.
Số liệu từ một báo cáo của nielsen cho thấy chỉ 33% người tiêu dùng tin tưởng vào lời giới thiệu từ Influencer, thấp hơn nhiều so với 92% người tin vào đánh giá của bạn bè và gia đình.Các nền tảng mạng xã hội – mảnh đất nuôi dưỡng Influencer Marketing – cũng đang thay đổi thuật toán, giới hạn khả năng tiếp cận tự nhiên và buộc thương hiệu phải chi tiêu nhiều hơn.
Điều này đặt ra một câu hỏi đáng suy ngẫm: Nếu Influencer Marketing không còn là xu hướng tối ưu, vậy doanh nghiệp nên chuyển hướng chiến lược tiếp thị của mình đi đâu? Đây là lúc chúng ta cần nhìn xa hơn các gương mặt “hot trend” và khám phá những mô hình marketing phù hợp hơn với sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về sự suy tàn của Influencer Marketing, lý do đằng sau nó và quan trọng nhất – những chiến lược thay thế có thể sẽ định hình tương lai của ngành tiếp thị.
Sự thoái trào của Influencer Marketing và những dấu hiệu không thể bỏ qua
Lòng tin của người tiêu dùng đang giảm sút
không thể phủ nhận rằng Influencer Marketing đã từng là một chiến lược đầy hứa hẹn,nhưng gần đây,lòng tin của người tiêu dùng vào các KOL và KOC đang sụt giảm nghiêm trọng. Theo một nghiên cứu của Edelman Trust Barometer, hơn 52% người dùng trên toàn thế giới cho rằng họ khó tin vào những nội dung quảng bá đến từ người có sức ảnh hưởng, đặc biệt là các bài đăng mang tính thương mại quá rõ ràng.
Những vụ bê bối về việc quảng cáo sai sự thật hay thổi phồng công dụng sản phẩm đã khiến khán giả trở nên hoài nghi. Từ việc một số Influencer quảng bá thực phẩm chức năng với lợi ích “vượt ngoài thực tế” đến những vụ kiện tụng vì review giả, người tiêu dùng ngày càng tỉnh táo trước những nội dung mang tính thương mại. Thực tế này buộc các thương hiệu phải suy nghĩ lại về chiến lược Influencer Marketing, tìm kiếm các cách tiếp cận minh bạch và chân thực hơn.
Hiệu quả ROI ngày càng giảm
Trong khi chi phí hợp tác với Influencer ngày càng tăng,hiệu quả mà các thương hiệu nhận được lại có dấu hiệu giảm sút đáng kể. Theo một báo cáo của Influencer Marketing Hub 2023, nhiều doanh nghiệp cho biết ROI (Return on Investment) từ Influencer Marketing đang thấp hơn dự đoán. Đó là bởi thuật toán của mạng xã hội ngày càng khắt khe hơn, khiến nội dung quảng bá khó tiếp cận người dùng một cách tự nhiên.
Một số xu hướng mới như user-Generated Content (UGC) hay Community-Driven Marketing đang cho thấy tác động tốt hơn do mức độ tin cậy cao và chi phí hợp lý hơn. Thay vì bỏ hàng chục nghìn đô để hợp tác với một Macro-Influencer, nhiều thương hiệu hiện nay đang đầu tư vào cộng đồng khách hàng trung thành của họ, khuyến khích họ trở thành những đại sứ tự nhiên.Dưới đây là bảng so sánh về ROI giữa Influencer Marketing và Community-Driven Marketing dựa trên dữ liệu từ HubSpot:
| Chiến lược | ROI Trung bình | Mức độ tin cậy | Chi phí |
|---|---|---|---|
| influencer Marketing | 1.5-2.0x | Trung bình – Thấp | Cao |
| Community-Driven Marketing | 3.0-4.5x | Cao | Thấp – Trung bình |
Rõ ràng, khi thị trường ngày càng khó tính và người dùng ngày càng khắt khe, việc chỉ dựa vào Influencer Marketing để kéo doanh số đang trở thành một chiến lược kém hiệu quả. Các thương hiệu sẽ cần tìm kiếm những cách tiếp cận sáng tạo và bền vững hơn để duy trì sức ảnh hưởng trong mắt khách hàng.
Những hạn chế của Influencer Marketing và vì sao thương hiệu cần thay đổi chiến lược
Sự bão hòa nội dung và mất niềm tin từ người tiêu dùng
Trong thời kỳ đầu, Influencer marketing mang đến một làn gió mới giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng qua những nội dung chân thực. Tuy nhiên, ngày nay, người tiêu dùng càng trở nên hoài nghi khi quá nhiều bài đăng được tài trợ tràn lan mà thiếu đi sự khác biệt và tính cá nhân. Theo nghiên cứu của Influencer Marketing Hub (2023), hơn 38% người tiêu dùng cho rằng họ không còn tin tưởng vào lời giới thiệu của các influencer bởi nội dung ngày càng trở nên thương mại hóa.
Một số yếu tố khiến niềm tin sụt giảm bao gồm:
- Thiếu tính chân thực: Nhiều influencer quảng bá sản phẩm một cách rập khuôn, không tạo ra sự kết nối thực sự với người theo dõi.
- Quá nhiều nội dung tương tự: Khi hàng loạt influencer cùng đăng tải một chiến dịch giống nhau, khách hàng dễ dàng nhận ra tính “quảng cáo” thay vì một đề xuất đáng tin cậy.
- Hiểu lầm về giá trị thương hiệu: Chọn sai influencer có thể khiến thương hiệu bị hiểu sai giá trị cốt lõi, gây tác động tiêu cực lâu dài.
Chi phí tăng cao nhưng hiệu quả giảm dần
Chi phí dành cho influencer Marketing đã tăng đáng kể, nhưng hiệu suất lại không còn như trước. Một báo cáo từ Harvard Business Review (2024) cho thấy chi phí hợp tác với KOLs hàng đầu đã tăng trung bình 50% so với ba năm trước,trong khi tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ các chiến dịch này lại sụt giảm đáng kể.
| Năm | Chi phí trung bình (/influencer) | Tỷ lệ chuyển đổi trung bình |
|---|---|---|
| 2021 | $5,000 | 3.5% |
| 2023 | $7,500 | 2.1% |
| 2024 | $10,000+ | 1.8% |
Điều này đặt ra câu hỏi: Liệu vẫn đáng để đầu tư mạnh vào influencer khi chi phí tăng, nhưng hiệu quả lại giảm? Sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng yêu cầu thương hiệu phải cân nhắc các chiến lược tiếp thị bền vững hơn, chẳng hạn như xây dựng cộng đồng trung thành thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sự hiện diện của influencer.
Thời đại của Community-Driven Marketing liệu có phải hướng đi mới
Community-Driven Marketing: xu hướng hay sự chuyển mình tất yếu?
Influencer Marketing đã từng thống trị, nhưng giờ đây, một làn sóng mới đang nổi lên: Community-Driven Marketing. Thay vì dựa vào cá nhân có sức ảnh hưởng,thương hiệu đang tập trung vào việc xây dựng và nuôi dưỡng cộng đồng trung thành – nơi khách hàng không chỉ là người tiêu thụ mà còn là một phần của câu chuyện thương hiệu. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, các thương hiệu áp dụng chiến lược này có tỷ lệ duy trì khách hàng cao hơn 20% so với các thương hiệu truyền thống.
Ví dụ điển hình là Lego Ideas, khi Lego trao quyền sáng tạo cho khách hàng, biến họ thành những người đóng góp sản phẩm tiềm năng. Tương tự,Sephora với Beauty Insider Community đã xây dựng một mạng lưới toàn cầu nơi người dùng tự do trao đổi về sản phẩm,tạo nội dung và định hướng xu hướng thay vì chỉ lắng nghe từ các Influencer.
Làm thế nào để thương hiệu xây dựng một cộng đồng hiệu quả?
Việc chuyển từ influencer marketing sang Community-Driven Marketing không chỉ là thay đổi chiến thuật mà còn đòi hỏi sự cam kết lâu dài trong việc tạo ra môi trường tương tác cho khách hàng.Thương hiệu cần:
- Xây dựng nền tảng chung: Sử dụng diễn đàn, nhóm Facebook, hoặc nền tảng riêng để tạo không gian tương tác.
- Nuôi dưỡng sự tham gia: Tạo chương trình khách hàng thân thiết, hệ thống gamification hoặc sự kiện trực tuyến để giữ chân thành viên.
- Trao quyền cho cộng đồng: Lắng nghe ý kiến khách hàng, cho phép họ tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm hoặc quyết định thương hiệu.
Dưới đây là bảng so sánh giữa Influencer Marketing và Community-Driven Marketing để thấy rõ sự khác biệt:
| Tiêu chí | Influencer Marketing | Community-Driven Marketing |
|---|---|---|
| Đối tượng chính | Người có sức ảnh hưởng | Cộng đồng khách hàng |
| Cách thức hoạt động | Trả tiền để quảng bá | Gắn kết & tạo giá trị dài hạn |
| Độ tin cậy | phụ thuộc vào Influencer | Dựa trên trải nghiệm thực tế |
Hướng đi này không chỉ phù hợp với thời đại số hóa mà còn giúp thương hiệu xây dựng sự trung thành bền vững. Với tốc độ phát triển hiện tại,không sớm thì muộn,Community-Driven Marketing sẽ trở thành tiêu chuẩn cho các chiến lược thương hiệu lâu dài.
Xây dựng kết nối thực sự với khách hàng thông qua chiến lược nội dung bền vững
Cảm xúc và niềm tin: Yếu tố cốt lõi của nội dung bền vững
Những chiến dịch Influencer Marketing có thể tạo ra làn sóng viral mạnh mẽ, nhưng để xây dựng kết nối lâu dài với khách hàng, ta cần đi sâu vào cảm xúc và niềm tin. Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review, 64% người tiêu dùng mong muốn thương hiệu chia sẻ các giá trị tương đồng với họ hơn là chỉ chạy theo xu hướng. Vậy, làm thế nào để đạt được điều đó?
- Câu chuyện thương hiệu chân thực: Hãy kể một câu chuyện từ chính trải nghiệm của bạn hoặc đội ngũ. Khách hàng bị thu hút bởi sự chân thành hơn là những nội dung bóng bẩy nhưng thiếu chiều sâu.
- Content hữu ích và có ý nghĩa: Nội dung không chỉ để quảng cáo mà còn giúp giải quyết vấn đề thực tế. Hãy cung cấp kiến thức, chia sẻ trải nghiệm hoặc hướng dẫn có tính ứng dụng cao.
- Tạo cộng đồng xung quanh thương hiệu: Người tiêu dùng hiện đại muốn trở thành một phần của thứ gì đó lớn hơn. Xây dựng nhóm Facebook, diễn đàn hoặc tổ chức sự kiện trực tuyến để tăng tính tương tác.
Khi khách hàng cảm nhận được sự kết nối về giá trị, họ không chỉ mua sản phẩm mà còn trở thành người ủng hộ trung thành của thương hiệu.
Dữ liệu và sáng tạo: Cặp đôi quyền lực trong chiến lược nội dung
Chiến lược nội dung hiệu quả cần kết hợp giữa dữ liệu khách hàng và sáng tạo. theo báo cáo từ Content Marketing Institute, 72% marketer tin rằng việc sử dụng dữ liệu giúp họ tối ưu nội dung, trong khi 58% lại gặp khó khăn trong việc tạo ra nội dung sáng tạo dựa trên dữ liệu. Vậy làm sao để dung hòa hai yếu tố này?
| Yếu tố | Cách ứng dụng |
|---|---|
| Phân tích hành vi khách hàng | Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Heatmap để xác định nội dung nào đang thu hút nhất. |
| Cá nhân hóa nội dung | Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên sở thích,thói quen mua sắm. |
| Sáng tạo dựa trên dữ liệu | Kết hợp xu hướng nội dung đang hot với phong cách độc đáo của thương hiệu. |
Chìa khóa nằm ở việc không chỉ phân tích dữ liệu mà còn sử dụng nó để tạo ra nội dung mang tính đột phá – điều mà thuật toán không thể thay thế được. Đây chính là con đường dài hạn giúp thương hiệu không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong kỷ nguyên hậu Influencer Marketing.
Điều mình rút ra được
thế giới tiếp thị số luôn vận động, và sự chuyển mình của influencer marketing là minh chứng rõ nét cho điều đó. Khi niềm tin vào những gương mặt được tài trợ dần suy giảm, thương hiệu cần tìm ra mô hình tương tác mới—dựa trên tính xác thực, cộng đồng và giá trị thực tế. Câu hỏi không còn là “Ai có tầm ảnh hưởng?”, mà là “Làm thế nào để tạo ra kết nối thực sự với khách hàng?”.
Sự trỗi dậy của UGC (nội dung do người dùng tạo), KOC (key opinion consumer) hay marketing dựa trên AI cho thấy nhiều hướng đi đầy hứa hẹn. Để thích nghi với thay đổi, doanh nghiệp và marketer cần linh hoạt thử nghiệm, đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu và tận dụng sáng tạo công nghệ. Không có công thức cố định nào, nhưng điều quan trọng là không ngừng học hỏi và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Bạn nghĩ sao về sự thay đổi của influencer marketing? Liệu một mô hình mới nào đó sẽ lên ngôi trong thời gian tới? Hãy chia sẻ góc nhìn của bạn trong phần bình luận và cùng tham gia vào cuộc thảo luận đầy thú vị này!
Mình hoàn toàn đồng ý rằng thời kỳ Influencer Marketing đang chuyển mình; sự phát triển của công nghệ và thói quen tiêu dùng mới đang yêu cầu các thương hiệu tìm kiếm cách tiếp cận sáng tạo hơn để kết nối với khán giả. Thật thú vị khi chờ xem những xu hướng mới nào sẽ xuất hiện trong tương lai gần!
Mình cũng cảm thấy rằng thời kỳ Influencer Marketing đang thay đổi mạnh mẽ, và đây là lúc các thương hiệu cần suy nghĩ khác đi để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả hơn. Rất mong chờ những cách tiếp cận mới mẻ và sáng tạo sẽ xuất hiện!
Mình không nghĩ rằng thời kỳ Influencer Marketing đã khép lại; thực tế, nó đang tiến hóa và trở nên sâu sắc hơn, khi các thương hiệu học cách kết nối chân thành với khán giả thông qua những câu chuyện thực tế và giá trị bền vững. Thay vì từ bỏ, chúng ta nên tìm cách làm mới và nâng cao chiến lược để phù hợp với xu hướng hiện tại.
Mình không đồng tình với ý kiến đó, vì Influencer Marketing vẫn rất hiệu quả và có tiềm năng lớn; vấn đề là các thương hiệu cần hiểu rõ mục tiêu và giá trị thật sự mà họ muốn truyền tải để tạo ra sự kết nối bền vững với khách hàng. Thay vì kết thúc, đây chính là thời điểm để sáng tạo và phát triển theo hướng mới.