Khi bạn là chủ một doanh nghiệp,liệu bạn có tự tin rằng đội ngũ marketing nội bộ của mình đang làm việc hiệu quả và đạt được các chỉ số KPI đề ra? Hay bạn luôn cảm thấy thiếu hụt nguồn lực,kiến thức chuyên môn và công nghệ để thực hiện những chiến dịch tiếp thị đột phá?
Giải pháp cho bạn chính là marketing thuê ngoài - một xu hướng đang ngày càng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Việc hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ marketing chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí, thời gian, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc và đạt được KPI cao hơn.
Trong bài viết này, tôi – Hiển – sẽ chia sẻ với bạn những kiến thức và kinh nghiệm của mình về cách thức triển khai marketing thuê ngoài một cách thông minh và hiệu quả. Bạn sẽ hiểu rõ hơn về các lợi ích, thách thức cũng như quy trình làm việc với đối tác outsource marketing.
Hãy cùng đồng hành với tôi để khám phá những bí quyết giúp doanh nghiệp của bạn “bứt phá” nhờ sức mạnh của marketing thuê ngoài nhé!
vai trò của marketing thuê ngoài trong chiến lược phát triển doanh nghiệp
Marketing thuê ngoài – Giải pháp tối ưu để tập trung vào cốt lõi kinh doanh
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc tập trung nguồn lực vào các hoạt động cốt lõi. Marketing thuê ngoài trở thành một lựa chọn chiến lược giúp doanh nghiệp:
- Tiết kiệm chi phí vận hành bộ phận marketing nội bộ
- tiếp cận chuyên môn, công nghệ và kinh nghiệm từ đối tác
- Linh hoạt điều chỉnh nguồn lực theo nhu cầu thị trường
theo nghiên cứu của Hiệp hội Marketing Thuê ngoài hoa Kỳ (AMA), 90% doanh nghiệp thuê ngoài ít nhất một phần chức năng marketing, cho thấy xu hướng phổ biến của mô hình này.
Chuyên môn sâu giúp triển khai chiến lược marketing đột phá
Đối tác marketing thuê ngoài thường sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, am hiểu thị trường và công nghệ tiên tiến. Họ có thể đưa ra những ý tưởng sáng tạo,chiến lược đột phá dựa trên phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng. Chẳng hạn như case study từ Coca-Cola cho thấy:
| Chiến dịch | Share a Coke |
| Kênh | Truyền thông xã hội, quảng cáo ngoài trời, truyền hình |
| Kết quả | Tăng 2% doanh số, gia tăng tương tác trực tuyến 870% |
chiến dịch do đối tác thuê ngoài triển khai đã mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc, thay đổi nhận thức và thúc đẩy doanh số cho Coca-Cola.
Tối ưu ngân sách với mô hình chi trả theo hiệu quả
Thay vì duy trì bộ phận marketing cồng kềnh, doanh nghiệp có thể tối ưu ngân sách bằng cách thuê ngoài và chỉ trả phí dựa trên kết quả đạt được. Cơ chế này tạo động lực cho đối tác nỗ lực hết mình để mang lại KPI cao nhất. Đồng thời, doanh nghiệp cũng dễ dàng kiểm soát ROI và điều chỉnh đầu tư một cách linh hoạt.
Tích hợp công nghệ hiện đại vào chiến lược marketing
Đối tác marketing thuê ngoài thường nắm vững các công cụ và nền tảng công nghệ tiên tiến như Marketing Automation, AI hay Data Analytics. Họ áp dụng công nghệ hiện đại để:
- Nhắm đúng khách hàng tiềm năng
- Cá nhân hóa trải nghiệm tương tác
- Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo
- Đo lường,phân tích để cải thiện liên tục
theo báo cáo từ Salesforce,75% doanh nghiệp sử dụng ít nhất một phần mềm Martech cho thấy sự cần thiết của việc ứng dụng công nghệ cho marketing hiện đại.
Các yếu tố quan trọng để xây dựng một đội ngũ marketing thuê ngoài hiệu quả
Chọn lựa đối tác marketing thuê ngoài uy tín và phù hợp
Bước đầu tiên để xây dựng một đội ngũ marketing thuê ngoài hiệu quả là tìm kiếm và chọn lựa đối tác uy tín, có kinh nghiệm và năng lực phù hợp. Doanh nghiệp cần đánh giá kỹ lưỡng các tiêu chí như:
- Thương hiệu và uy tín của đơn vị cung cấp dịch vụ
- Kinh nghiệm triển khai dự án tương tự
- Năng lực chuyên môn và đội ngũ nhân sự
- Khả năng đáp ứng yêu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp
- Chi phí dịch vụ hợp lý và minh bạch
Theo nghiên cứu của Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA), hơn 70% doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ marketing dựa trên uy tín và kinh nghiệm của nhà cung cấp. Vì vậy,đây là yếu tố then chốt để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và bền vững.
Thiết lập mục tiêu và KPI rõ ràng
Để đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ marketing thuê ngoài, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) cụ thể ngay từ đầu. Các mục tiêu và KPI này cần:
- Phù hợp với chiến lược và mục tiêu kinh doanh tổng thể
- Đo lường được, có thể định lượng cụ thể
- Thực tế, khả thi trong khoảng thời gian xác định
- Liên quan trực tiếp đến hiệu quả marketing
Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể đặt mục tiêu tăng 20% doanh số bán hàng trực tuyến trong quý tới, với các KPI đi kèm như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ rời trang, v.v. Điều này giúp cả hai bên thống nhất phương hướng nỗ lực và đánh giá kết quả một cách minh bạch.
Duy trì giao tiếp và phối hợp chặt chẽ
Một yếu tố quan trọng nữa để vận hành đội ngũ marketing thuê ngoài hiệu quả là sự giao tiếp và phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp và đơn vị cung cấp dịch vụ. Cụ thể:
[table id=1 /]
| Nội dung | Mô tả |
| Đầu mối liên hệ | Chỉ định người phụ trách từng bên để trao đổi thông tin kịp thời |
| Họp định kỳ | Tổ chức họp trực tuyến/trực tiếp thường xuyên để rà soát tiến độ, tháo gỡ vướng mắc |
| Báo cáo | Yêu cầu báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện chiến dịch, số liệu, phân tích |
| Phản hồi | Chủ động đưa ra nhận xét, góp ý để cùng cải thiện và tối ưu hóa hoạt động |
Theo báo cáo từ Hội đồng Tiếp thị CMO, giao tiếp không hiệu quả là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến thất bại trong 65% trường hợp thuê ngoài marketing. Do đó,cả doanh nghiệp và đối tác cần chú trọng vào việc chia sẻ thông tin,báo cáo tiến độ và phối hợp nhịp nhàng để cùng hướng tới mục tiêu chung.
Thiết lập KPI và đo lường hiệu suất marketing thuê ngoài
Xác định KPI rõ ràng và đo lường chính xác
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing thuê ngoài, điều quan trọng là phải xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) một cách rõ ràng ngay từ đầu.Các KPI này cần phải:
- Cụ thể và đo lường được
- Phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể
- Định lượng các kết quả mong muốn
Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, các KPI có thể bao gồm số lượt tiếp cận, tương tác trên mạng xã hội, hay lượt truy cập website. Nếu tập trung vào doanh số, KPI sẽ là số khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi hay doanh thu. Đặt ra KPI rõ ràng ngay từ đầu sẽ giúp đánh giá và điều chỉnh chiến lược một cách kịp thời.
Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu
Để theo dõi KPI một cách chính xác,việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu là không thể thiếu. Các nền tảng như Google Analytics hay các phần mềm CRM giúp tổng hợp dữ liệu theo thời gian thực, phân tích xu hướng và đánh giá ROI của từng kênh marketing. Dữ liệu này không chỉ giúp đo lường kết quả mà còn cho phép tối ưu hóa chiến lược một cách liên tục.
| Công cụ | Ưu điểm |
|---|---|
| Google Analytics | Miễn phí, tích hợp đa nền tảng, cung cấp dữ liệu chi tiết về hành vi người dùng |
| Salesforce | Theo dõi toàn trình KH, tích hợp AI, tự động hóa quy trình |
Đánh giá định kỳ và điều chỉnh chiến lược
Việc xác định KPI và sử dụng công cụ để đo lường là chưa đủ.Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá dữ liệu, so sánh với mục tiêu đề ra để xác định các điểm cần cải thiện.
Ví dụ, nếu tỷ lệ thoát trang cao hơn dự kiến, cần xem xét lại chất lượng nội dung hay trải nghiệm người dùng. Nếu chi phí thu hút khách hàng vượt ngân sách, cần tối ưu hóa quảng cáo hay tập trung vào các kênh hiệu quả hơn. Đánh giá định kỳ giúp phát hiện sớm các vấn đề và điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa hiệu suất.
Tóm lại, thiết lập KPI rõ ràng, kết hợp với việc sử dụng công cụ phân tích dữ liệu và đánh giá thường xuyên là chìa khóa để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch marketing thuê ngoài.Với cách tiếp cận có hệ thống này, doanh nghiệp có thể tối đa hóa ROI và đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.
Cách tối ưu hóa hợp tác giữa doanh nghiệp và đội ngũ marketing thuê ngoài
Xây dựng mối quan hệ tin tưởng và hiệu quả
Một mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và agency marketing đòi hỏi sự tin tưởng và giao tiếp cởi mở. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, các yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin bao gồm:
- Đặt ra các mục tiêu rõ ràng và thống nhất ngay từ đầu
- Chia sẻ thông tin một cách minh bạch và kịp thời
- Sẵn sàng lắng nghe và thấu hiểu quan điểm của đối phương
- giữ lời hứa và cam kết với nhau
Bên cạnh đó, việc thường xuyên trao đổi, đánh giá và điều chỉnh chiến lược sẽ giúp cả hai bên hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của nhau, từ đó cùng hướng đến mục tiêu chung.
Sử dụng công cụ quản lý dự án hiệu quả
Để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa doanh nghiệp và agency, việc áp dụng các công cụ quản lý dự án như Trello, asana hay Monday.com là rất cần thiết. Những nền tảng này cho phép:
- Phân công công việc rõ ràng cho từng thành viên
- Theo dõi tiến độ và trạng thái của các nhiệm vụ
- Trao đổi, thảo luận trực tuyến
- Lưu trữ và chia sẻ tài liệu một cách an toàn
Một case study điển hình là sự hợp tác giữa Canva và Ogilvy. Nhờ sử dụng Asana, hai bên đã triển khai chiến dịch marketing toàn cầu một cách trơn tru và đúng hạn, mang lại kết quả vượt mong đợi.
Đo lường và tối ưu liên tục
Theo chuyên gia marketing Seth Godin: “Không thể cải thiện những gì bạn không đo lường được“. Vì vậy, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống chỉ số KPI rõ ràng để đánh giá hiệu quả của agency. Một số KPI quan trọng có thể kể đến như:
| Lĩnh vực | Chỉ số KPI |
|---|---|
| Brand awareness | Lượt reach, engagement, tỷ lệ nhận diện thương hiệu |
| Lead generation | Số lead thu được, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi lead |
| sales | Doanh số, ROI, customer lifetime value |
Dựa trên dữ liệu thu thập được, hai bên cần thường xuyên rà soát, đánh giá và đưa ra các biện pháp tối ưu phù hợp. Quá trình này đòi hỏi sự chủ động, cởi mở và cầu tiến của cả doanh nghiệp lẫn agency marketing.
Những thách thức thường gặp khi thuê ngoài marketing và cách vượt qua
chọn đối tác marketing thuê ngoài không phù hợp
Một trong những thách thức lớn nhất khi thuê ngoài marketing là tìm được đối tác đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp.Không phải agency nào cũng có thể hiểu sâu sắc về thị trường,sản phẩm,khách hàng mục tiêu của bạn. Chọn nhầm đối tác có thể dẫn đến:
- Chiến lược marketing không phù hợp, thiếu hiệu quả
- Lãng phí thời gian, nguồn lực và chi phí
- Ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu
Để tránh sai lầm này, hãy đầu tư thời gian tìm hiểu kỹ về năng lực, kinh nghiệm và phong cách làm việc của đối tác trước khi ”bắt tay”.Xem xét danh mục khách hàng, case study thành công trong lĩnh vực tương đồng. Tiến hành phỏng vấn trực tiếp để đánh giá sự phù hợp.
Thiếu sự gắn kết và phối hợp giữa hai bên
Khi thuê ngoài, việc giao tiếp và phối hợp công việc giữa doanh nghiệp và agency thường gặp nhiều rào cản hơn so với bộ phận nội bộ. Thiếu sự gắn kết có thể khiến quá trình triển khai chiến lược marketing bị đứt gãy, chậm trễ. Một số hệ lụy có thể kể đến:
- Kế hoạch hành động thiếu nhất quán và đồng bộ
- Nảy sinh mâu thuẫn, hiểu lầm giữa hai bên
- Khó khăn trong việc theo dõi, đánh giá hiệu quả
Giải pháp là xây dựng quy trình làm việc, phân công trách nhiệm rõ ràng ngay từ đầu. Bổ nhiệm nhân sự chuyên trách để kết nối giữa doanh nghiệp và agency. Tổ chức họp định kỳ, cập nhật tiến độ thường xuyên. Tạo môi trường cởi mở, tin cậy để cùng hướng tới mục tiêu chung.
Khó kiểm soát chất lượng và đo lường hiệu quả
Khi giao phó công việc marketing cho bên ngoài, doanh nghiệp thường gặp khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng đầu ra và đánh giá hiệu quả đầu tư. Một số thách thức phổ biến:
- Thiếu công cụ, chỉ số đo lường phù hợp
- Dữ liệu báo cáo không minh bạch, thiếu chính xác
- Khó xác định nguyên nhân thành công/thất bại
Để vượt qua, ngay từ khi lập kế hoạch, hãy thống nhất rõ KPI và cách thức đánh giá với đối tác. Yêu cầu báo cáo định kỳ chi tiết, minh bạch dựa trên dữ liệu thực tế. Sử dụng công cụ theo dõi chuyên nghiệp để có cái nhìn toàn diện, khách quan. Đưa ra phản hồi kịp thời để cải thiện liên tục.
| Thách thức | Giải pháp |
| Chọn sai đối tác | Tìm hiểu kỹ năng lực, kinh nghiệm, phong cách |
| Thiếu gắn kết, phối hợp | Xây dựng quy trình, phân công rõ ràng, giao tiếp cởi mở |
| Khó kiểm soát, đo lường | Đặt KPI ngay từ đầu, yêu cầu báo cáo minh bạch, sử dụng công cụ chuyên nghiệp |
Thuê ngoài marketing là giải pháp hiệu quả để doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào hoạt động cốt lõi. Tuy nhiên, để đạt được KPI cao, cần lường trước những thách thức và có phương án ứng phó phù hợp. Chọn đúng đối tác, xây dựng mối quan hệ bền chặt, kiểm soát chặt chẽ quá trình triển khai sẽ là chìa khóa đưa chiến dịch đến thành công.
Xu hướng marketing thuê ngoài trong tương lai và cách thích ứng
Sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu khách hàng
Trong tương lai, thị trường sẽ tiếp tục thay đổi với tốc độ chóng mặt.Xu hướng và hành vi của người tiêu dùng cũng không ngừng biến đổi. theo một nghiên cứu của McKinsey, 75% người tiêu dùng đã thử các thương hiệu, địa điểm mua sắm hoặc phương thức mua hàng mới trong đại dịch. Điều này đòi hỏi các chiến lược marketing phải linh hoạt thích ứng. Thuê ngoài marketing cho phép doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh chiến lược và nguồn lực để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ marketing
Công nghệ marketing đang phát triển như vũ bão với sự ra đời của AI, big data, tự động hóa… Theo Gartner, đến năm 2022, các công cụ AI sẽ thay thế gần 33% các vị trí marketing.Các công ty thuê ngoài marketing với nguồn lực và chuyên môn công nghệ cao sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các xu hướng công nghệ mới nhất để đạt hiệu quả marketing tốt hơn:
- Phân tích dữ liệu chuyên sâu hơn để hiểu insight khách hàng
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng qua nhiều kênh
- Tự động hóa quy trình để tăng năng suất marketing
Nhu cầu tăng cường sự kết nối và tương tác với khách hàng
Trong tương lai, khách hàng ngày càng kỳ vọng cao hơn về sự kết nối và tương tác với thương hiệu.Theo Salesforce, 84% khách hàng cho rằng trải nghiệm mà công ty mang lại cũng quan trọng như sản phẩm và dịch vụ.Thuê ngoài marketing sẽ cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực để xây dựng mối quan hệ sâu sắc và lâu dài với khách hàng thông qua:
| Xây dựng chiến lược quản lý trải nghiệm khách hàng bài bản | Thiết kế hành trình khách hàng rõ ràng và được cá nhân hóa |
| Cung cấp nội dung hữu ích và giá trị để nuôi dưỡng khách hàng | Nhanh chóng phản hồi và giải quyết vấn đề khách hàng |
Để thích ứng với xu hướng tương lai, doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm đối tác marketing uy tín, có chuyên môn và công nghệ tiên tiến. Thông qua hợp tác chiến lược lâu dài, doanh nghiệp có thể linh hoạt điều chỉnh nguồn lực, tận dụng các giải pháp marketing hiện đại để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng và đạt được hiệu quả kinh doanh vượt trội.
Những bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công với marketing thuê ngoài
Đầu tư vào chuyên môn sâu của đội ngũ agency
Một trong những bài học quan trọng nhất mà các doanh nghiệp thành công với marketing thuê ngoài rút ra đó là tầm quan trọng của việc đầu tư vào chuyên môn sâu của đội ngũ agency. Các công ty như Coca-Cola, Nike hay Samsung đều ưu tiên lựa chọn những agency có năng lực, kinh nghiệm và nguồn lực vượt trội để đảm bảo chiến lược marketing được triển khai hiệu quả. Một số lợi thế khi hợp tác với agency chuyên nghiệp bao gồm:
- Tiếp cận công nghệ và xu hướng tiếp thị mới nhất
- Tiết kiệm thời gian và chi phí so với xây dựng đội ngũ in-house
- Có góc nhìn khách quan, sáng tạo từ bên ngoài
Thiết lập mối quan hệ đối tác chiến lược lâu dài
Các thương hiệu lớn luôn coi agency như một đối tác chiến lược quan trọng, cùng nhau phát triển trong dài hạn. Họ tin tưởng giao phó các nhiệm vụ then chốt cho agency, thường xuyên trao đổi, học hỏi lẫn nhau. Qua thời gian, sự gắn kết và thấu hiểu sâu sắc giữa hai bên giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Ví dụ như mối quan hệ hợp tác suốt 75 năm giữa Procter & Gamble với agency quảng cáo hàng đầu thế giới gray Global.
Sử dụng KPI để đo lường, đánh giá kết quả
Chỉ số KPI đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát tiến độ, đánh giá hiệu quả và ra quyết định điều chỉnh phù hợp. Các doanh nghiệp thành công thường xuyên sử dụng các chỉ số như:
| Chỉ số | Mô tả |
|---|---|
| ROI | Lợi nhuận thu được trên mỗi đơn vị chi phí marketing |
| CAC | Chi phí để thu hút 1 khách hàng mới |
| Conversion Rate | Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách mua |
Theo một nghiên cứu của Đại học Stanford, việc thiết lập và theo dõi KPI hiệu quả giúp tăng năng suất lao động lên 11-19%. Do đó, các nhà quản lý nên trao đổi kỹ với agency để xây dựng bộ KPI phù hợp, định kỳ rà soát, điều chỉnh linh hoạt trong quá trình triển khai.
Điều mình muốn gửi gắm
Marketing thuê ngoài là một giải pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp muốn đạt được KPI cao. Bằng cách hợp tác với các đơn vị marketing chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tập trung vào hoạt động cốt lõi của mình mà vẫn đảm bảo chiến dịch marketing đạt hiệu quả tối ưu.Để thành công với marketing thuê ngoài, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, ngân sách và KPI mong muốn. Đồng thời, việc lựa chọn đối tác marketing uy tín, có kinh nghiệm và am hiểu thị trường cũng là yếu tố quan trọng.Nếu bạn đang cân nhắc áp dụng marketing thuê ngoài cho doanh nghiệp của mình, hãy bắt đầu bằng việc nghiên cứu kỹ lưỡng và lên kế hoạch chi tiết. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các chiến lược marketing hiệu quả, như content marketing, influencer marketing hay email marketing, để tối ưu hóa chiến dịch của mình.
Bạn nghĩ gì về marketing thuê ngoài? Bạn đã từng áp dụng phương pháp này cho doanh nghiệp của mình chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm và suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ bạn để cùng nhau thảo luận và học hỏi về chủ đề này.
Thật tuyệt khi thấy rằng việc thuê ngoài marketing không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại những kết quả đáng kể cho doanh nghiệp. Điều này thật sự cho thấy sức mạnh của chuyên môn và sự tập trung vào mục tiêu!
Mình hoàn toàn đồng ý, việc thuê ngoài marketing không chỉ là giải pháp thông minh mà còn mang lại hiệu quả vượt trội, giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn nhờ vào sự chuyên nghiệp và chiến lược bài bản.
Mình cũng nghĩ rằng việc thuê ngoài marketing là một chiến lược thông minh, nó không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực mà còn mở ra cơ hội để tiếp cận những ý tưởng mới và những chiến lược hiệu quả hơn.
Mình không nghĩ rằng việc thuê ngoài marketing lúc nào cũng mang lại kết quả cao như mong đợi. Đôi khi, doanh nghiệp có thể phát triển tốt hơn nếu tự xây dựng đội ngũ và chiến lược marketing nội bộ, vì họ hiểu rõ hơn về giá trị thương hiệu và khách hàng của mình.
Mình không nghĩ rằng thuê ngoài marketing luôn là giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Đôi khi, sự am hiểu sâu sắc về thị trường nội bộ và mối quan hệ với khách hàng có thể mang lại kết quả tốt hơn khi tự mình làm marketing.